Conny Zijlstra heeft als consultant al meer dan vijftien jaar ervaring met het vergroten van de klant- en resultaatgerichtheid van mensen, processen en systemen in ondernemingen.

Na het afronden van haar studie heeft Conny eerst een tiental jaren gewerkt als docent. Na haar overstap naar het bedrijfsleven was ze werkzaam in verschillende locale en internationale marketing- en managementfuncties en vervulde zij ad-interim sales managementrollen. Vervolgens heeft ze zich  als partner aan MSP Associates verbonden, een in CRM gespecialiseerd consultancy bureau, dat de bekende Customer Marketing methode heeft ontwikkeld.

Van 2001 tot 2008 was Conny als Principal consultant werkzaam bij Capgemini waar zij met name actief was in de ontwikkeling van tools die de afstemming tussen organisatie en IT ondersteuning optimaliseren. Daarnaast is het begeleiden van díe veranderingen in de organisatie -en bij management en medewerkers- die noodzakelijk zijn om een CRM invoering tot een succes te maken eveneens één van haar kerncompetenties. In dit werkveld is Conny nu actief vanuit haar eigen bedrijf Piramide Training & Consultancy

In het werkveld van Customer Relationship Management (CRM) is zij betrokken geweest bij projecten op het gebied van CRM strategievorming, marketing- en saleseffectiviteit en verbetering van klantgerichtheid van die afdelingen die rechtstreekse contacten onderhouden met klanten. Als projectmanager heeft Conny een aantal grootschalige projecten geleid die tot meetbare en concrete resultaatsverbeteringen hebben geleid. Daarnaast heeft zij bewezen ervaring in het realiseren van juist die CRM projecten waarin organisatie- en IT verbeteringen gecombineerd (moeten) worden.

Zij werkte in de afgelopen jaren onder andere voor Telfort, UPC, KPN, Nuon, Zilveren Kruis Verzekeringen, ING, ABN AMRO, MSD, Oganon en Wegener.
Conny is lid van de jury die jaarlijks de CRM Award uitreikt.