Kees Kerkvliet (40) heeft in 1994 de studie Organisatie en Beleid aan de Universiteit van Amsterdam afgerond en is sinds dien als adviseur werkzaam op het snijvlak van strategie, organisatie, en ICT. Hij werkte 7 jaar bij de Getronics N.V.  alwaar hij leiding gaf aan een consulting onderdeel. In 2003 is Kees als partner en directeur toegetreden tot TOTE-M.

Kees richt zich met TOTE-M op het optimaliseren van klantenrelaties. Als Partner van TOTE-M onderhoudt hij niet alleen de relaties met een groeiende klantenportfolio maar is ook zelf inhoudelijk actief bij klanten. Kees heeft veel ervaring als manager en als consultant met alle implicaties van het ontwerpen en daadwerkelijk implementeren van oplossingen voor optimale klantrelaties. Bij verschillende financiële en zakelijke dienstverleners, energiebedrijven, outsourcepartijen en computerbedrijven heeft hij met TOTE-M met succes projecten op dit gebied afgerond.

Kees fungeert regelmatig als sparringpartner voor Directies die ambitie hebben op het gebied van Customer Experience Management en Customer Care. Kees is een veelgevraagde spreker die op boeiende en interactieve wijze zijn gehoor bedient.