Post-HBO leergang Klantgerichtheid en CRM in de Publieke Sector
Dé opleiding over klantgerichtheid en CRM voor overheden en instellingen.

Overheden en ‘not-for-profit’ instellingen worden in toenemende mate afgerekend  op het realiseren van tevredenheid bij klanten/burgers en efficiënte inrichting van hun processen en organisatie.
Zaken als ‘het meetbaar verbeteren van klantcontact’ en ‘het naar een hoger niveau brengen van de dienstverlening aan burgers’ worden steeds belangrijker. Om dit te realiseren is een mentaliteitsverandering gaande waarbij (semi)overheidsfunctionarissen leren meer ondernemer te worden. De post-HBO leergang Klantgerichtheid en CRM voor de Publieke Sector biedt daarvoor de theoretische en praktische handvatten.

De  opleiding Klantgerichtheid en CRM in de Publieke Sector is een initiatief van Beeckestijn Business School en Metrics & More – CRM Adviseurs, in samenwerking met Platform Innovatie in Marketing (PIM) en Platform Klantgericht Ondernemen (CRM Association NL.)

Start elke voor- en najaar.
• Binnen vier maanden: strategie en praktijk van klantgericht ondernemen en CRM
  in de publieke sector.
• Vijf dagen verspreid over drie maanden met o.a. zes werkcolleges met ideale mix
  van theorie en praktijk.
• Onder begeleiding uw eigen klantgerichte ondernemen strategie en plan opstellen.
• Gezamenlijk werken aan groepsopdracht.
• Ontwikkeld voor ministeries, gemeentes, provincies, waterschappen en
  andere (semi)overheidsinstellingen.
• Interessante bedrijfsbezoeken en gastcolleges, ook na de studie.
• Behalen post-HBO diploma.
• Verwerving titel Register CRM Professional (RCP).
• Actief en leerzaam alumniprogramma en -netwerk.
• Uitstekend te combineren met een drukke baan.
• Locatie:  Universiteit Utrecht (Uithof).

Schrijf u hier in voor het gratis proefcollege.
Vraag vrijblijvend onze brochure aan: info@beeckestijn.org