Docent: CRM en Klantgericht Management (post-HBO), CRM en Klantgericht Management (postdoc), Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post-HBO), Sales Innovatie & Strategisch Account Management (post-HBO)

Drs Wil Wurtz is afgestudeerd als psycholoog met als specialisme cognitieve psychologie, wat de basis vormt voor kennistechnologie. Vanuit die achtergrond heeft hij zich tijdens een tienjarige loopbaan in het marktonderzoek bewogen op het snijvlak van ICT en marketing.

Docent: CRM en Klantgericht Management (post-HBO), Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post-HBO), Customer Service Management (post-HBO)

Drs Maurice Bakker rondde in 1988 zijn studie bedrijfseconomie af aan de Universiteit van Amsterdam. Zijn interesse voor het CRM vak ontstond tijdens het gelijktijdig volgen van twee specialisatievakken marketing en informatica.

Docent: Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post HBO)

Meenakshi heeft ruim 18 jaar ervaring binnen de publieke sector waarbij zij voornamelijk in lijn- en adviesfuncties heeft gewerkt. Momenteel werkt zij als adviseur ketenontwikkeling bij het Bureau voor Keteninformatisering Werk en Inkomen. In deze functie adviseert zij organisaties binnen de sociale zekerheid bij de inrichting en verbetering van de dienstverlening.

Docent: Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post HBO)

Joost van Haren (1967) is organisatieadviseur, management coach, interim en programmamanager en docent met ruim 15 jaar ervaring op het gebied van klantgericht ondernemen.