Voor wie is de leergang?
Wilt u het klantcontact meetbaar verbeteren en de dienstverlening aan burgers op een hoger niveau brengen in uw organisatie, dan spreekt deze nieuwe leergang u zeker aan. De opleiding is opgesteld voor de verantwoordelijken in de publieke dienstverlening,  communicatie, medewerkers / hoofden van afdelingen / managers in gemeenten, provincies en ministeries (publieksvoorlichting, communicatie, verandermanagement). Ook heel geschikt voor managers of afdelingshoofden van zelfstandige bestuursorganen (ZBO’s) zoals UWV, SVB, het Kadaster en andere instellingen in publieke dienstverlening.

Eisen, diplomering en certificering
De post HBO leergang Klantgerichtheid en CRM in de Publieke Sector is bedoeld voor belangstellenden met een HBO-werk en denkniveau. Aan het eind van de leergang wordt uw kennis getoetst op basis van het door u gemaakte CRM-plan. Na succesvolle afronding van de opleiding ontvangt u het post HBO diploma Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector.

Aan afgestudeerden wordt de titel Register CRM Professional (RCP) verstrekt. Dit register van CRM-kundigen wordt beheerd door het Platform Innovatie in Marketing (PIM) en door Platform Klantgericht Ondernemen (CRM Association NL).

Netwerk & alumniprogramma
Na het behalen van uw post HBO-diploma kunt u deelnemen aan het actieve alumniprogramma van Beeckestijn met jaarlijkse bijeenkomsten, bedrijfsbezoeken en lezingen. Immers, het CRM-vak blijft innoveren en we houden u hiervan graag op de hoogte.
Door onze relatie met het Platform Innovatie in Marketing (PIM) en Platform Klantgericht Ondernemen (CRM Association NL), krijgt u relevante en interessante mogelijkheden om uw netwerk te vergroten en kennis uit te breiden. Daarnaast blijft u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, trends en projecten op het gebied van klantgericht ondernemen en CRM.