Docent: CRM en Klantgericht Management (post HBO), Digital Marketing (post-HBO), Digital Marketing en E-commerce (Post Doc), Dagopleiding Digital Marketing (post-HBO), Post HBO Leergang Campagne Management, Cross Media DM (Post HBO), Leergang Social Media, NIMA eMarketing, In company

Egbert Jan van Bel is onderzoeker, kerndocent en auteur van management- en marketingboeken. Daarnaast is hij voorzitter van de Raad van Advies verbonden aan het Europese marketing- en communicatieadviesbureau Pleon en voorzitter van het Marketing Executive Center (MEC).

Docent: CRM en Klantgericht Management (post HBO), Leergang CRM en Klantgericht Management (postdoctoraal), Digital Marketing (Post HBO), Dagopleiding Digital Marketing (post HBO), Customer Experience en Multichannel Management (Postdoc), Leergang Social Media, Nima eMarketing

Drs. Hans M.M. Molenaar is kerndocent van Beeckestijn Business School, voorzitter van het Platform voor Innovatie in Marketing (PIM) en tevens voorzitter van de Marketingwetenschapsprijs.

Docent: CRM en Klantgericht Management (post HBO), Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management, Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post HBO)

Drs Wil Wurtz is afgestudeerd als psycholoog met als specialisme cognitieve psychologie, wat de basis vormt voor kennistechnologie. Vanuit die achtergrond heeft hij zich tijdens een tienjarige loopbaan in het marktonderzoek bewogen op het snijvlak van ICT en marketing.

Docent: CRM en Klantgericht Management (post HBO), Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post HBO)

Drs Maurice Bakker rondde in 1988 zijn studie bedrijfseconomie af aan de Universiteit van Amsterdam. Zijn interesse voor het CRM vak ontstond tijdens het gelijktijdig volgen van twee specialisatievakken marketing en informatica.

Docent: CRM en Klantgericht Management (post HBO)

Mr Alexander J.J.T. Singewald voltooide zijn studie Nederlands recht aan de Universiteit van Amsterdam. Hij is werkzaam geweest bij de Registratiekamer. Daarnaast is hij werkzaam geweest bij DMSA als adjunct directeur. Thans is hij CEO van de Singewald Consultants Group BV.

Docent: Digital Marketing (Post HBO), Dagopleiding Digital Marketing (post HBO), Post HBO Leergang Campagne Management

Ewald Verhoog (44), is oprichter van Canicas (2006) en RaisingResults (2011). Ewald is specialist op het gebied van conversie-management, verleidingsarchitectuur, multichannel campagnes, behavioral targeting en profiling.

Docent: Leergang CRM en Klantgericht Management (postdoctoraal), Digital Marketing (Post HBO), Dagopleiding Digital Marketing (post HBO), Post HBO Leergang Campagne Management

Sander van der Blonk is managing partner van RapidSugar (www.rapidsugar.nl). Sander houdt zich sinds 1994 bezig met Internet en de toepassing ervan voor Marketing en Sales. Hij doceert Digitale Marketing en Campagne Management, is commissaris bij iBood en jurylid bij de CRM Awards.

Docent: Digital Marketing (Post HBO), Dagopleiding Digital Marketing (post HBO)

Frans Appels groeide op in Gorinchem en studeerde bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam.

Docent: Digital Marketing en E-commerce (Post Doc), Cross Media DM (Post HBO)

Formal education in Economics at the University of Groningen, the Netherlands, computer aided econometrics and business psychology. I worked as a teacher and programmer on economic models for 3 years.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Ir. Steije Renes is expert consultant bij VODW Marketing.

Docent: Leergang CRM en Klantgericht Management (postdoctoraal)

Kathy van de Laar is founder of EarlyBridge. EarlyBridge advises and implements strategies to improve customer contact in all channels, thereby boosting business performance. Van de Laar has been working in direct customer contact and CRM in the United States and Europe for more than 20 years.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Pieter Stroop is Directeur Business Development bij CrossMedia provider DM Interface in Almere.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Drs. Robbert Bosch MBA is een all-round adviseur en interim manager met ruim 15 jaar ervaring op het gebied van proces-verbetering, organisatie¬verandering en informatievoorziening (ICT).

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Zanna van Dun is werkzaam als managing consultant voor Capgemini Consulting Nederland. Zij is consultant op het gebied van klantgericht ondernemen. Binnen het thema van klantgerichtheid houdt zij zich o.a. bezig met onderwerpen als klachtenmanagement, klantcontact, klanttevredenheid en loyaliteit.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Jelle Bouma (1972) is managing director van het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen en tevens directeur van Beachje Investment Management. Daarvoor was hij lid van het senior management van Deloitte Nederland.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Dr. Hüseyin Güngör is the founder of Emotionalloyalty, a Netherlands based consultancy firm that designs and implements Customer Experience Management strategies.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Prof.dr Tammo H.A. Bijmolt is Hoogleraar Marketing-onderzoek bij de vakgroep Marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen en Wetenschappelijk directeur van SOM, het onderzoekinstituut van de Faculteit Economie & Bedrijfskunde.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Ton Kuijlen studeerde af in de Economische Psychologie en specialiseerde zich in datamining.

Docent: Leergang CRM en Klantgericht Management (postdoctoraal), Post HBO Leergang Campagne Management

Ronald Wiekenkamp MM heeft na zijn HEAO-CE studie altijd een sterke affiniteit gehad met fact based marketing.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management, Customer Experience en Multichannel Management (Postdoc)

Industrial Engineering and Lawyer who since 1992 is combining academic life with counselling Dutch organisations. His main focus is on supply chain improvement from both purchasing and marketing/CRM perspective.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Arend-Jan Nijhuis groeide op in Rheden en studeerde bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen. In Groningen specialiseerde Arend-Jan zich in Marketing, Organisatie Ontwerp, -Verandering en Projectmanagement.

Docent: Post HBO Leergang Customer Experience & Contact Center Management

René is een gepassioneerd verteller over de ontwikkelingen op het gebied van social networking, kennisdeling en enterprise 2.0.

Docent: Post HBO Leergang Contact Center Management, Customer Experience en Multichannel Management (Postdoc)

Annemiek van Moorst is ondernemer, auteur, publicist, ontwerper, inspirator, implementator en opinieleider. Annemiek is oprichter en partner van TOTE-M (1994 tot heden). TOTE-M is een onafhankelijk managementadviesbureau op het gebied van customer management.

Docent: Post HBO Leergang Customer Experience & Contact Center Management

Andre geeft regelmatig presentaties op bijeenkomsten, gastcolleges en is spreker op congressen om de ervaringen te delen met geïnteresseerden.

Docent: Post HBO Leergang Customer Experience & Contact Center Management

In 2008 Arne joined Philips Global Marketing and Communications as Director Customer Experience. In this role he runs several projects to support the Philips drive to become more customer centric and to improve the customer experience with Philips.

Docent: Post HBO Leergang Campagne Management

Dirk van der Steenhoven heeft meer dan 20 jaar ervaring in direct marketing, internetmarketing en marketing communicatie functies bij onder meer Zilveren Kruis, OHRA, Postbank, DELA, Rabobank en LaSer Nederland.

Docent: Post HBO Leergang Customer Experience & Contact Center Management

Prof.dr. Ger Koole (1964) is hoogleraar optimalisatie van bedrijfsprocessen bij de Vrije Universiteit Amsterdam, adviseur zorglogistiek bij het VUmc en mede-oprichter van het call-centeroptimalisatiebedrijf CCmath.

Docent: Post HBO Leergang Customer Experience & Contact Center Management

Kees Kerkvliet (40) heeft in 1994 de studie Organisatie en Beleid aan de Universiteit van Amsterdam afgerond en is sinds dien als adviseur werkzaam op het snijvlak van strategie, organisatie, en ICT. In 2003 is Kees als partner en directeur toegetreden tot TOTE-M.

Docent: Digital Marketing (post-HBO), Dagopleiding Digital Marketing (post-HBO), Cross Media DM (Post HBO), Leergang Social Media, Online Communicatie & Social PR (post-HBO), NIMA eMarketing

Patrick Petersen (@onlinemarketeer op Twitter) is succesvol internetondernemer, consultant online strategie, online marketing, zoekmachinemarketing, mobiele marketing en sociale media. Zijn colleges zijn voorzien van aansprekende cases, video’s en elk college is up-to-date gemaakt en gericht op de enige juiste manier van leren: interactie. Patrick is tevens blogger (zie www.onlinemarketeer.tv), oprichter van SocialMedia.nl, vlogger, online TV-journalist (AtMost.TV), Twitterazzi, docent en bestseller auteur.

Docent: Post HBO Leergang Customer Experience & Contact Center Management

Michel is als Manager Segmentlijnen verantwoordelijk voor zowel de operationele performance van het CCC als voor de doorontwikkeling van het kanaal binnen ABN AMRO.

Docent: Post HBO Leergang Campagne Management, Cross Media DM (Post HBO), Nima eMarketing

Frans Reichardt is een gepassioneerd adviseur, trainer, spreker & auteur die helpt organisaties bij het tot stand brengen, behouden & ontwikkelen van een winstgevende dialoog met klanten.

Docent: Cross Media DM (Post HBO)

Marianne Robben (39 jaar) is directeur/eigenaar van LaRobben: een ‘fluïde’ advies- en reclamebureau in Dialoog Marketing. Een gecoördineerde netwerkorganisatie van specialisten, die zich telkens opnieuw vormt naar gelang de klantbehoefte.

Docent: Leergang CRM en Klantgericht Management (postdoctoraal)

Frans heeft een passie voor klantgericht werken. Met zijn bureau, Timpulse BV | Advies en trainingen in klantgericht werken, helpt hij organisaties om hun klanten, als bron en doelwit van hun commerciele doen en laten, beter te leren begrijpen en te bedienen.

Docent: Postdoctorale Leergang CRM en Klantgericht Management

Nanne Dodde is gespecialiseerd in leiderschaps- en organisatie ontwikkeling in de gezondheidszorg, gebruik makend van sociale netwerk visualisatie (Organizational Network Analysis). Nanne is Directeur van 3nd. Als onafhankelijk adviseur en zelfstandig ondernemer adviseert en begeleidt hij met bezieling locale en internationale organisaties.

Docent: Customer Experience en Multichannel Management (Postdoc)

Peter van Wijk (1966) studeerde bedrijfskunde aan Nyenrode University (BBA) en Emory University – Goizueta Business School (MBA) in de VS. Rode draad in zijn werkervaring is enerzijds het werkveld van klantenservice en operations en anderzijds vaak een veranderende omgeving of vernieuwing. Hij heeft afwisselend functies bekleed in project- en lijnmanagement.

Docent: Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post HBO)

Meenakshi heeft ruim 18 jaar ervaring binnen de publieke sector waarbij zij voornamelijk in lijn- en adviesfuncties heeft gewerkt. Momenteel werkt zij als adviseur ketenontwikkeling bij het Bureau voor Keteninformatisering Werk en Inkomen. In deze functie adviseert zij organisaties binnen de sociale zekerheid bij de inrichting en verbetering van de dienstverlening.

Docent: Digital Marketing (Post HBO), Dagopleiding Digital Marketing (post HBO)

Lot heeft zo'n 15 jaar ervaring in de digitale marketing. Voornamelijk aan mediabureau zijde. Lot is oprichter en managing director van digital marketing bureau twist. twist is een onderdeel van Kobalt en richt zich op kennis, advies en onderzoek en adviseert over optimale inzet van internet, mobiel en andere digitale media. twist adviseert over optimale inzet van internet, mobiel en andere digitale media.

Docent: Leergang CRM en Klantgericht Management (postdoctoraal)

Holger Wandt is principal advisor bij Human Inference in Arnhem. Human Inference is Europees marktleider voor intelligente oplossingen op het gebied van datakwaliteit en data-integratie. Vanuit zijn rol is Holger o.a. verantwoordelijk voor de positionering van de meerwaarde van deze oplossingen.

Docent: Digital Marketing en E-commerce (Post Doc), Online Communicatie & Social PR (post-HBO)

Ingmar de Lange (drs.) is oprichter van Mountview, een bureau voor innovatieve marketing. Recentelijk was hij interim hoofd-marketing van Hyves. Ingmar helpt merken een weg te vinden in eigentijdse domeinen, zoals sociale media, brand-utilities en productinnovatie. Ingmar richt zich op 'meaningful marketing': merken kunnen effectiever zijn als ze hun marketingactiviteiten als services benaderen.

Docent: Leergang CRM en Klantgericht Management (postdoctoraal), Digital Marketing (Post HBO), Dagopleiding Digital Marketing (post HBO)

Marc Borgers is partner bij Borgers&Straathof en co-auteur van het boek 'succesvolle e-mailmarketing'. Hij is tevens oprichter en erelid van de Nederlandse e-mail associatie. Marc houdt zich bezig met het adviseren over en optimaliseren van strategie en resultaten op het gebied van (online) dialogue marketing, eCRM en e-mailmarketing. Internationaal en nationaal.

Docent: Post HBO Leergang Campagne Management

Kees Groenewoud is directeur van Cendris Business Consulting. Zijn expertise betreft de volgende vakgebieden: creatief ondernemerschap, marketing, sales, customer service en consultancy. Daarnaast is hij voorzitter van de jury van de nationale data quality award, gastdocent bij Beeckestijn Business School en medeoprichter van de commissie datakwaliteit van de DDMA.

Docent: Digital Marketing en E-commerce (Post Doc)

Christiaan werkte als afgestudeerd bedrijfseconoom jarenlang bij ABN AMRO. Hij verliet de bank als hoofd Customer Experience & Innovation Support om samen met Kathy van de Laar het adviesbureau EarlyBridge op te richten. EarlyBridge richt zich op het optimaliseren van 1:1 klantinteractie en werkt voor o.a. ABN AMRO, Philips, KPN en UWV. Christiaan is teven docent Customer Experience & Multichannel Management voor de postdoctorale opleiding Digital Marketing en eCommerce bij Beeckestijn Business School.

Docent: Online Communicatie & Social PR (post-HBO), Nima eMarketing

Hans van der Meulen (1966) is eigenaar van online marketing adviesbureau CRMwereld en tevens partner bij Online Marketing Lounge. Hij heeft marketing ervaring opgedaan bij bedrijven als Sony, Dell en de Amsterdam RAI. Daarnaast heeft hij aan bureauzijde gewerkt voor onder andere Lost Boys. Momenteel is hij voorzitter van de NIMA Online Marketing expertgroep en bestuurslid van de Esprix vakprijs.

Docent: Cross Media DM (Post HBO)

Jeroen de Bakker (1968) was een van de oprichters van Qi, werkte de afgelopen jaren onder andere als directeur strategie & innovatie bij TBWA en is nu co-founder van Lab1111. De Bakker spreekt geregeld op congressen en publiceert in diverse media over merken, media & technologie.

Docent: Online Communicatie & Social PR (post-HBO)

Maurits Blok (1975) is a Managing Partner at Ketchum Pleon Amsterdam. He is a specialist in corporate communications, international media relations and integrated Public Relations / Public Affairs campaigns. P&L responsible for international clients in the technology sector and financial services industry in Pleon’s Amsterdam office. With more than ten years of experience, he is a specialist in corporate communications and integrated Public Relations / Public Affairs campaigns.

Docent: Leergang Social Media

Patrick Ruijs (1970) is partner van VODW sinds 2003. Na zijn studie Bedrijfskunde startte hij in het marketingvak bij KPN waarna hij in 1997 de overstap naar VODW maakte. Zijn specialisme is het ontwikkelen en het uitbouwen van klantrelaties voor grote ondernemingen.

Docent: Online Communicatie & Social PR (post-HBO)

Berend Sikkenga (1975) is een ervaren internetmarketeer met meer dan 10 jaar ervaring aan zowel bureau- als klantzijde. Sinds 2006 is Berend verantwoordelijk voor online sales aan en retentie van de consumenten- en MKB-klanten van Essent (onderdeel van RWE). Sikkenga is tevens bestuurslid van de NIMA Online Marketing expertgroep, verzorgt trainingen & gastcolleges en schrijft momenteel een boek over online marketing voor HBO-studenten (Noordhoff Uitgevers).

Docent: Leergang Social Media

Mijn naam is Thijs Sprangers. Mensen verbinden is altijd mijn passie geweest. Het Internet is daar een fantastisch middel bij. Toen ik 1996 voor het eerst op breedband internet ICQ en IRC ontdekte, was ik verkocht aan het sociale web. In 2003 zijn we met KREM gestart, sinds 2005 gespecialiseerd in social networking. Als partner ben ik vooral bezig met de inhoud van nieuwe projecten en de ontwikkeling van KREM.

Docent: Online Communicatie & Social PR (post-HBO)

Arno Meijerink (1973) is eigenaar van online mediabureau IM Lounge en partner bij Online Marketing Lounge. Hij heeft een lange carrière als online media strateeg bij diverse bureaus, zoals Y&R, Inpact en LBi Lost Boys.

Docent: Digital Marketing en E-commerce (Post Doc)

Oscar Diele is, als CMO van Spil Games, docent online marketing & eCommerce verbonden aan Beeckestijn Business School. Na diverse functies op het gebied van online marketing en eCommerce werkt Oscar sinds 2009 bij Spil Games – marktleider in online games. Als CMO is hij verantwoordelijk voor de gehele consumenten propositie. Spil Games’ platform voor social gaming trekt wereldwijd ruim 140 miljoen unieke bezoekers per maand.

Docent: Digital Marketing (Post HBO), Nima eMarketing

Jacques Koster is docent online advertising en digital media planning voor de opleiding Digital Marketing bij Beeckestijn Business School. Jacques is actief in ‘media’ en heeft in het verleden zowel operationeel als in het management van internationale mediabureaus gewerkt voor zowel clienten in fmcg als Coca-Cola, Unilever, GM, l’Oreal en Levi’s als voor relaties in B2B. Deed ervaring op als managing director in het buitenland en begeleidde daarbij de lokale fusie van 2 internationale mediabureaus.

Docent: Customer Experience en Multichannel Management (Postdoc)

Marcel Holsheimer leidt de wereldwijde marketingoperatie van IBM's Enterprise Marketing Management (EMM) afdeling om de bekendheid en de wereldwijde vraag naar IBM's marketing oplossingen te vergroten. Hij is tevens als docent verbonden aan Beeckestijn Business School.

Docent: Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post HBO)

Joost van Haren (1967) is organisatieadviseur, management coach, interim en programmamanager en docent met ruim 15 jaar ervaring op het gebied van klantgericht ondernemen.

Docent: Digital Marketing (Post HBO), Digital Marketing en E-commerce (Post Doc), Dagopleiding Digital Marketing (post HBO)

Joost Steins Bisschop is sinds 2000 hij partner en senior consultant bij Jungle Minds, strategisch internet advieskantoor, Amsterdam. Tevens is hij vaste columnist voor Het Financieel Dagblad. In 2008 schreef hij met Geert Jan Smits (Jungle Minds) ‘De Internet Scorecard’. In 2009 verscheen een vernieuwde Internet Scorecard 2.0 versie.

Docent: Customer Experience en Multichannel Management (Postdoc)

Alef de Jong (Msc) werkt bij designbureau Koeweiden Postma te Amsterdam en is als MT-lid medeverantwoordelijk voor New Business en marketing van het bureau. Alef is tevens strateeg en account director voor de nieuwe merkstijl van KPN. ook is hij zelfstandig naam- en merkadviseur en docent bij o.a. Beeckestijn Business School.

Docent: Digital Marketing en E-commerce (Post Doc), NIMA eMarketing

Cor Molenaar is (deeltijd) hoogleraar bij de vakgroep Bedrijfskunde van RSM/ Erasmus Universiteit te Rotterdam en directeur van eXQuo consultancy. Door de combinatie van praktijkadvisering en academisch onderzoek is er een unieke synergie tussen praktijk en theorie.

Docent: Contact Center Management (post-HBO)

Dr. Arjan van Hessen is een veelgevraagd spreker en heeft bij universiteiten en bedrijven gewerkt aan de ontwikkeling en implementatie van mensmachine communicatie d.m.v. spraaktechnologie.