Peter van Wijk (1966) studeerde bedrijfskunde aan Nyenrode University (BBA) en Emory University – Goizueta Business School (MBA) in de Verenigde Staten. Rode draad in de werkervaring van Peter is het werkveld van Klantenservice en Operations, waarbij meestal sprake is van verandering of vernieuwing. Afhankelijk van de organisatie waar hij werkte, heeft hij afwisselend functies bekleed in project- en lijnmanagement.

Hij startte zijn loopbaan bij PTT Post, tegenwoordig TNT, waar hij een aantal operationele en commerciële functies heeft bekleed. Na 9 jaar vertrok hij daar als vestigingsmanager van een destijds nieuw bedrijfsonderdeel Print & Mail  (tegenwoordig onderdeel van Cendris) waarvan hij zelf aan de basis heeft gestaan.

Bij Cap Gemini heeft hij als Programma Manager aan projecten bij C&A Europe, Volvo Cars Europe en Casema (tegenwoordig Ziggo) leiding gegeven, totdat hij werd gevraagd om bij Novaxess, een destijds nieuwe telecomaanbieder met eigen DSL-netwerk, de klantenservice en relatiebeheer op te zetten. Als lid van de Management Board was hij daar uiteindelijk naast klantenservice tevens verantwoordelijk voor het volledige operationele leveringsproces.

Als directeur van Acquion heeft hij daarna gedurende 4 jaar een jong bedrijf helpen doorontwikkelen naar een onderneming in grote huisvestingsprojecten en materiaalhandel in de procesindustrie.

Sinds eind 2006 is Peter werkzaam bij AEGON. Voor het bedrijfsonderdeel Klantenservice & Operatie heeft hij als Programma Manager onder meer een meerjarig bedrijfsbreed programma aangestuurd dat de basis heeft gelegd voor de multi-channel inrichting van de contactkanalen. Daarbij is een bedrijfsbrede kennisbank ingericht ter ondersteuning van de beantwoording van klantvragen en -verzoeken. Deze kennisbank is geïntegreerd met een nieuwe Agent Desktop waarin alle relevante klantinformatie, die decentraal ligt opgeslagen, bij elkaar wordt gebracht nadat de klant zich via de nieuwe centrale klantingang kenbaar heeft gemaakt. Het heeft de basis gelegd voor klantgericht klantcontact en multi-channel kanaalsturing, hetgeen Peter momenteel bij AEGON verder aan het inrichten is. Peter is docent Contact Center Management (post-HBO) bij Beeckestijn Business School.