Introductie
Uw onderneming kan meer verdienen als u zich richt op het behouden van huidige klanten, dan op het werven van nieuwe klanten. Een waarheid die door velen onderschreven wordt. De strategie die erop is gericht klanten te behouden en daarnaast toch nieuwe klanten te werven noemen we Customer Relationship Management (CRM).

Het vraagt wel veel van een onderneming om CRM op een juiste manier te introduceren binnen een organisatie. Processen, werkwijzen, technische infrastructuren, klantbenaderingen, waardenbepalers en stuurgrootheden worden anders en vragen om andere visie, inzichten en vaardigheden.

Daar raken wij de kern van de opleiding Post HBO Leergang CRM. Al deze vraagstukken komen aan bod, in een korte, intensieve opleiding.

Docenten
Beeckestijn werkt met vaste docenten zodat u een optimale begeleiding krijgt. De docenten van Beeckestijn Business School zijn ervaren en bedreven in CRM vraagstukken. Onze kerndocenten zijn Egbert Jan van Bel (onafhankelijke onderzoeker, kerndocent en auteur van management- en marketingboeken), Wil Wurtz (Voorzitter CRM Association NL), Conny Zijlstra (Piramide Training & Consultancy), Maurice Bakker (Partner Metrics & More), Hans Molenaar (Voorzitter platform PIM) en Alexander Singewald (Singewald Consultancy). Kortom, zeer ervaren topdocenten die zowel vanuit theorie als met behulp van cases hun colleges verzorgen.

Einddoel
Het doel van de Post HBO CRM opleiding is:

• Binnen 4 maanden beheersing van strategie en praktijk op het gebied van CRM.
• U leert bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar klantdoelstellingen.
• Adviseren van het management over organisatorische, marketingtechnische, personele en financiële consequenties van het invoeren en uitvoeren van een beleid dat is gericht op CRM.
• U ontstijgt het operationele niveau om de strategische potentie van CRM te onderkennen.
• Change management: afdelingen binnen uw organisatie meekrijgen in een CRM traject.
• Het maken van een financieel onderbouwd CRM Business Plan. Hiermee rondt u de opleiding af.
• U ontvangt uw Post HBO diploma CRM en wordt opgenomen in het RCP register.
• U bouwt een relevant en interessant netwerk op in de CRM wereld.

Schrijf u hier in voor het gratis proefcollege
Vraag vrijblijvend onze brochure aan: info@beeckestijn.org