Introductie
De Post HBO Leergang Customer Experience & Contact Center Management is een complete opleiding waarbij wetenschappelijke inzichten en praktijk nauw verweven zijn. U krijgt inzicht in de laatste ontwikkelingen en krijgt les van de Nederlandse top op het gebied van Customer Experience & Contact Center Management.

Docenten
De docenten, waaronder Annemiek van Moorst (Tote-m), Peter van Wijk (Aegon), Alexander Hamel (T-Mobile) en Arjan van Hessen (Universiteit van Twente) zijn zeer ervaren en bedreven in Contact Center Managementvraagstukken.

Einddoel
Wat bereikt u met deze studie?

•    U leert binnen 9 colleges zowel de operationele, tactische als strategische aspecten van Customer Experience & Contact Center Management te onderkennen.
•    U bent helemaal up to date met de laatste ontwikkelingen op het gebied van Customer Experience & Contact Center Management.
•    U leert hoe u uw marketingdoelen bereikt met goed georganiseerd Contact Center Management.
•    U leert een Contact Center Management (verbeter)plan te schrijven.
•    U ontvangt uw Post HBO diploma en wordt opgenomen in het Beeckestijn alumnibestand.

Schrijf u hier in voor het gratis proefcollege.
Of vraag vrijblijvend de brochure aan: info@beeckestijn.org