Introductie
De jarenlange ervaring die Beeckestijn Business School heeft opgebouwd in Customer Relationship Management (CRM) komt nu bijeen in de nieuwe Postdoctorale Leergang Customer Relationship Management. CRM is traditioneel bedoeld om de bedrijfsdoelen om te zetten naar klantdoelen. Immers, wilt u een bepaald doel bereiken dan dient dat te gebeuren door waarde te creëren bij uw klanten. Dat noemen we ‘klantwaarde’ en betreft een in belang toenemend stuurmechanisme voor organisaties. De rode draad van de nieuwe Postdoctorale Leergang Customer Relationship Management is klantgericht ondernemen. Waarbij klantwaarde en productwaarde centraal staan.

De Postdoctorale Leergang Customer Relationship Management is ontwikkeld door vertegenwoordigers uit zowel de dagelijkse CRM praktijk als de wetenschap. Aan de basis ligt de vraag van CRM-professionals naar een concreet en grondig leertraject om weer helemaal bij te zijn met de laatste ontwikkelingen binnen CRM. Tijdens de colleges worden op hoog niveau onderwerpen behandeld als strategie rondom klantgericht ondernemen, de organisatorische aspecten, customer experience, loyalty, implementatie van CRM tot en met de laatste technologische ontwikkelingen. Steeds meer organisaties zetten CRM op de agenda als concept om beter en vooral ook winstgevender met klantmanagement om te gaan. Met de vernieuwde Postdoctorale Leergang CRM krijgt u toegang tot de beste CRM kennis die in Nederland aanwezig is. Bovendien maakt u deel uit van een relevant en interessant netwerk.

Docenten
De Postdoctorale Leergang CRM is een initiatief van Wil Wurtz (voorzitter CRM Association NL) en Egbert Jan van Bel (onafhankelijk onderzoeker en internationaal publicist in marketing en CRM). Gerenommeerde docenten aan de Postdoctorale Leergang komen aan bod vanuit wetenschap en praktijk. Hoogleraren die hun medewerking verlenen aan deze CRM opleiding zijn: Prof. Dr. Ton Kuylen (bijzonder hoogleraar Universiteit van Tilburg), Prof. Dr. Tammo Bijmolt (hoogleraar Rijksuniversiteit Groningen), Prof. Dr. Ir. Sicco Santema (hoogleraar TU Delft) en vele andere CRM professionals uit de praktijk zoals Kathy van de Laar, Robbert Bosch en Sander van der Blonk. Op deze wijze ontstaan betrokken colleges met een hoge effectiviteit. Daarnaast krijgt u colleges van gastdocenten met hele verschillende achtergronden. Auteurs, wetenschappers, managers, etc. Zij delen met u hun visie en inzichten.

Einddoel:
Het doel van de Postdoctorale Leergang CRM is:

• U volgt een top CRM opleiding met de laatste CRM kennis en inzichten.
• Tijdens de colleges worden op hoog niveau onderwerpen behandeld als strategie rondom klantgericht ondernemen, de organisatorische aspecten, customer experience, loyalty, multichannel, implementaties van CRM tot en met de laatste technologische ontwikkelingen. 
• U bent uitgenodigd facultatieve gastcolleges te volgen,ook na de studie. 
• U beschikt over een actief en leerzaam alumniprogramma. 
• U werkt aan een Harvard Business School CRM case.
• U behaalt na het succesvol afronden van de opleiding het Postdoctorale CRM diploma. 
• U bouwt een relevant en interessant CRM netwerk op.

Schrijf u hier in voor het gratis proefcollege
Vraag vrijblijvend onze brochure aan: info@beeckestijn.org