CRM in 1 Day

Datum en locatie

Klantgericht Management, CRM & Customer Experience in 1 dag!

Op donderdag 18 september 2014 vindt CRM in 1 Day weer plaats; de grootste studiedag op het gebied van CRM, klantgericht management en Customer Experience. In één studiedag bent u helemaal bijgepraat over de laatste strategieën, praktijkervaringen en trends op het gebied van klantstrategie, klantrelaties, customer experience en klantcontact. Speciale keynote op deze dag is Andy Green (Direct Customer Framework Inc.), hij vertelt u alles over Customer Centricity in een digitale wereld. U kunt deze dag uw eigen programma samenstellen zodat u in 1 dag kennis kunt nemen van de management, marketing, sales, service en it-aspecten waarin u geïnteresseerd bent. Er zijn sessies voor zowel starters als experts, voor b2c en b2b, verschillende branchesessies, sessies over implementaties, themasessies op strategisch niveau, sessies over technologie en veel praktijkcases. 

Wat kunt u verwachten?

CRM in 1 Day is voor iedereen die zich bezighoudt met CRM, customer experience management, klantstrategie en klanten in relatie tot marketing, sales en service. In één dag kunt u veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met vijfhonderd vakgenoten. Wilt u een klant- en crm-strategie opzetten? Gaat u een crm-programma starten? Hoe kunt u uw sales en pricing processen verbeteren? Staat u voor de keuze van een crm-oplossing? Hoe haalt u meer uit uw bestaande crm-omgeving? Wilt u uw contactcenter beter of anders gaan inzetten? Hoe kunt u klantloyaliteit verbeteren? Of wilt u weten hoe u met social crm, communities en sociale media om moet gaan? Dit zijn enkele vragen waar u op CRM in 1 Day een antwoord kunt krijgen.

Bij een inschrijving voor 18 augustus as geldt een speciaal zomertarief van € 139,-- in plaats van € 189,-.

Meer informatie over het programma, de sprekers, locatie, inschrijven etc.