Een succesvolle bot bouwen, hoe doe je dat?
We nodigen je graag uit voor de gratis clinic “Een succesvolle bot bouwen, hoe doe je dat?" door Frank Bruijninckx.
De manier waarop wij online communiceren verschuift: van lezen & kijken naar het voeren van een dialoog. Dit alles is samen te vatten in het woord 'conversational'. Chatbots zijn daarin een belangrijke onderdeel en zijn essentieel in je self service strategie. In deze clinic sluit Frank Bruijninckx van OBI4wan je aan op dit onderwerp en praat je bij over de laatste trends binnen conversational.
Wat kun je verwachten?
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Bots als essentieel onderdeel binnen je self service strategie
- Bepalen van de juiste use cases
- Bepalen van de juiste flows
- Het meten en optimaliseren van de conversaties
- De persona van jouw bot
- Ideale hand-overs met live chat
In 1,5 uur geeft Frank je zicht op dit speelveld!
Voor wie is de clinic bedoeld?
- iedereen die iets met kanalenbeleid doet, in de operatie of als adviseur/strateeg
- iedereen die in de wereld van klantcontact werkt (ken de ontwikkelingen in je vak)
- Kortom: iedereen die echt aan de slag wil met een chatbot en wil weten welke je stappen je zet om een succesvolle bot te bouwen.
Over Frank Bruijninckx
Frank is zijn hele loopbaan druk met innovatie van klantcontact: electronic banking, callcenters, websites, webcare en sinds drie jaar ook met bots. De technologie op het gebied van bots is inmiddels zeer toegankelijk, waardoor Frank in een werksessie je al de eerste stappen gaat laten zetten. Frank bediende organisaties in alle branches en vervulde verschillende (interim) rollen in tientallen bedrijven. Momenteel is hij vooral druk met advies (strategie) en trainingen. Binnen zijn eigen organisatie OBI4wan is hij gangmaker van een Customer Success programma.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de kosten?
Alle clinics zijn gratis bij te wonen.
Ik kan er niet bij zijn op het tijdstip van de clinic, kan ik de opnames ontvangen?
Als de clinic wordt opgenomen ontvangen alle aangemelde deelnemers een link om de clinic tot twee weken na de clinic datum terug te kijken. Kan je niet op de datum van de clinic? Je kan je alsnog aanmelden om de opname & handout te ontvangen.
Let op: niet elke clinic wordt opgenomen. Als een clinic wordt opgenomen staat dit vermeld bij de clinic.
Wanneer ontvang ik de inloggegevens tot de live-stream?
Je ontvangt de live-stream inloggegevens op de dag voor de clinic (einde van de dag). We sturen je vlak voor aanvang ook nog een e-mail om direct deel te nemen aan de live-stream.
Is de clinic vandaag en heb je de live-stream gegevens nog niet ontvangen? Laat het ons weten via de chat en we sturen je de inloggegevens direct toe.