Contact Center Management

Als (service) manager of supervisor van een contact center wil jij via jouw klanten een goede ervaring bieden. Klantcontact vindt via steeds meer (digitale) kanalen plaats. Daarbij moet elk kanaal hetzelfde service niveau bieden. Hoe optimaliseer je de klantbeleving in de hele klantreis? En hoe biedt je een excellente service?

Til jouw kennis en skills naar een hoger niveau met een customer experience opleiding bij Beeckestijn. Ontdek in korte tijd hoe je meer impact maakt in jouw werk als service medewerker, contact center supervisor of (service) manager.

Opleidingen voor een betere klantbeleving en klantenservice

Wat ga je leren?