- Leusden Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
- Leusden Understanding Customers
- Leusden Service Design (ontwerpen service beleving)
- Leusden Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
- Leusden Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
- Leusden Marketing & sales dimensie van customer service
- Leusden Digital en Social Service, Webcare
- Leusden Customer journeys, processen, technologieen en partnerships
- Leusden Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
- Leusden Customer Experience in B2B (facultatief)
- Leusden Casedag
- Leusden Casedag Presentaties
- Leusden Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
- Leusden Reservecollege
- Leusden Reservecollege