- Capelle aan den IJssel Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
- Capelle aan den IJssel Understanding Customers
- Capelle aan den IJssel Service Design (ontwerpen service beleving)
- Capelle aan den IJssel Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
- Capelle aan den IJssel Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
- Capelle aan den IJssel Marketing & sales dimensie van customer service
- Capelle aan den IJssel Digital en Social Service, Webcare
- Capelle aan den IJssel Customer journeys, processen, technologieen en partnerships
- Leusden Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
- Leusden Customer Experience in B2B (facultatief)
- Leusden Casedag
- Leusden Casedag Presentaties
- Capelle aan den IJssel Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
- Capelle aan den IJssel Reservecollege
- Capelle aan den IJssel Reservecollege