- Eindhoven Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
- Eindhoven Understanding Customers
- Eindhoven Service Design (ontwerpen service beleving)
- Eindhoven Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
- Eindhoven Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
- Eindhoven Marketing & sales dimensie van customer service
- Eindhoven Digital en Social Service, Webcare
- Eindhoven Customer journeys, processen, technologieen en partnerships
- Leusden Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
- Leusden Customer Experience in B2B (facultatief)
- Leusden Casedag
- Leusden Casedag Presentaties
- Eindhoven Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
- Eindhoven Reservecollege
- Eindhoven Reservecollege