- Utrecht CX trends en context
- Utrecht CX strategie & planning
- Utrecht Klantwaarde management strategie
- Utrecht CX & technology
- Utrecht Service Design: klantinzicht met Jobs-to-be-done
- Utrecht Service Design: design de huidige customer journey
- Utrecht De rol van het merk in touchpoint design
- Utrecht Onderzoeken van klantbeleving
- Utrecht De rol van het merk in customer experience
- Utrecht Customer Centric Transformation
- Utrecht De business case van CX
- Utrecht Customer Centric Leiderschap
- Utrecht Reservecollege
- Utrecht Harvard Business School Strategie case