- Utrecht Customer experience trends, strategie & het customer experience plan
- Utrecht Persona ontwikkeling
- Online Classroom Vraagstellingscollege
- Utrecht Onderzoeken van klantbeleving
- Utrecht Mapping van touch points en customer journeys
- Utrecht De rol van het merk in customer experience en touchpoint design
- Utrecht Service design
- Utrecht Online Customer Experience
- Utrecht Casedag
- Utrecht Businesscase en implementatie van customer experience programma’s & werkcollege
- Utrecht Customer Journey Management & Organisatie
- Utrecht Reservecollege
- Utrecht Reservecollege
- Leusden Customer Experience in B2B (facultatief)
- Leusden Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
- Leusden Diploma uitreiking