- Amersfoort/Leusden Customer experience trends, strategie & het customer experience plan
- Amersfoort/Leusden Persona ontwikkeling
- Online Classroom Vraagstellingscollege
- Amersfoort/Leusden Mapping van touch points en customer journeys
- Amersfoort/Leusden Onderzoeken van klantbeleving
- Amersfoort/Leusden De rol van het merk in customer experience en touchpoint design
- Amersfoort/Leusden Service design
- Amersfoort/Leusden Online Customer Experience
- Amersfoort/Leusden Casedag
- Leusden Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
- Leusden Customer Experience in B2B (facultatief)
- Amersfoort/Leusden Businesscase en implementatie van customer experience programma’s & werkcollege
- Amersfoort/Leusden Customer Journey Management & Organisatie
- Amersfoort/Leusden Reservecollege
- Amersfoort/Leusden Reservecollege
- Leusden Diploma uitreiking