|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Persona ontwikkeling |
|
-
|
Leusden
|
Customer experience trends, strategie & het customer experience plan |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Mapping van touch points en customer journeys |
|
-
|
Online Classroom
|
Vraagstellingscollege |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
De rol van het merk in customer experience en touchpoint design |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Onderzoeken van klantbeleving |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Service design |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Online Customer Experience |
|
-
|
Leusden
|
Customer Experience in B2B (facultatief) |
|
-
|
Leusden
|
Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Casedag |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Customer Journey Management & Organisatie |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Businesscase en implementatie van customer experience programma’s & werkcollege |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Reservecollege |
|
-
|
Amersfoort/Leusden
|
Reservecollege |
|
-
|
Leusden
|
Diploma uitreiking |
