- Amsterdam Customer experience trends, strategie & het customer experience plan
- Amsterdam Persona ontwikkeling
- Online Classroom Vraagstellingscollege
- Amsterdam Mapping van touch points en customer journeys
- Amsterdam Onderzoeken van klantbeleving
- Amsterdam De rol van het merk in customer experience en touchpoint design
- Amsterdam Service design
- Amsterdam Online Customer Experience
- Amsterdam Casedag
- Leusden Customer Experience in B2B (facultatief)
- Leusden Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
- Amsterdam Businesscase en implementatie van customer experience programma’s & werkcollege
- Amsterdam Customer Journey Management & Organisatie
- Amsterdam Reservecollege
- Amsterdam Reservecollege
- Leusden Diploma uitreiking