- Amsterdam CX trends en context
- Amsterdam CX strategie & planning
- Amsterdam Klantwaarde management strategie
- Amsterdam Service Design: klantinzicht met Jobs-to-be-done
- Amsterdam Service Design: design de huidige customer journey
- Amsterdam CX & technology
- Amsterdam Onderzoeken van klantbeleving
- Amsterdam De rol van het merk in customer experience
- Amsterdam De rol van het merk in touchpoint design
- Amsterdam Customer Centric Transformation
- Amsterdam De business case van CX
- Amsterdam Customer Centric Leiderschap
- Amsterdam Reservecollege
- Amsterdam Harvard Business School Strategie case