Case

Klantcase Topdesk (internationaal marketing management)

Groots in service management software. Het succesverhaal van TOPdesk startte in de jaren ’90 in Delft. Ondertussen heeft de organisatie de vleugels wereldwijd uitgeslagen en is het een succesvol SaaS bedrijf. Het trackrecord is indrukwekkend, maar TOPdesk wil door accelereren. De ontwikkeling van de mensen heeft daarom prioriteit. Specifiek voor het marketingmanagement ontwierpen en faciliteerden wij een uniek opleidingsprogramma. Hieronder lees je de ins en outs.

TOPdesk ziet kansen en wil deze verzilveren

Welke organisatie droomt nu niet van een geoliede marketingmachine? TOPdesk doet dat zeker. Voor Jan-Bart Bij de Vaate (Head of Global Brand & Marketing) en Floor Spek (Marketing Manager Nederland) reden om onze expertise in te schakelen. Het doel: een boost geven aan de kennis, executie en samenwerking van de marketingmanagers in de verschillende landen.
 

Randvoorwaarden voor het programma

Het opleidingsprogramma moest leiden tot:

  • uitvoerbare en goedgekeurde lokale marketingplannen
  • een gestructureerde marketingaanpak voor groei en een toename in winstgevendheid
  • verbeterde interne samenwerking en afstemming

Extra uitdagingen om rekening mee te houden

Met en van elkaar leren loont. Maar hoe fix je dat als collega’s letterlijk mijlenver uit elkaar zitten en continu op en neer reizen geen optie is? Daarnaast hadden we te maken met onderlinge verschillen in kennisniveau. Tot slot gingen we voor maximale impact bij een behapbare tijdsinvestering.

De oplossing van Beeckestijn

Vorm

Voor ons was - gelet op de randvoorwaarden en uitdagingen - direct helder dat verschillende lesvormen wenselijk waren.

  • Fysieke bijeenkomsten om elkaar beter te leren kennen en het programma gezamenlijk te starten en feestelijk af te sluiten.
  • E-learning om de kennis van het marketingvak te vergroten en niveauverschillen op te heffen.
  • Interactieve online werksessies met een stevige praktijkopdracht om de theorie tot leven te brengen, direct toe te passen en elkaar te versterken.
  • 1:1 coaching om deelnemers persoonlijk verder op weg te helpen

Inhoud

Om de inhoud en het niveau van het programma aan te laten sluiten bij de vraag creëerden we maatwerk. In dit geval betekende dat: elementen uit verschillende digital- en marketingopleidingen slim hergebruiken, aanvullen en TOPdesk specifiek maken. Daarnaast ontwikkelde iedere deelnemer een eigen marketingplan tijdens het traject. Hiervoor ontvingen zij begeleiding via on the job coaching.

Schematische weergave van het programma

Topdesk-klantcase-visual

Feiten en cijfers

  • Aantal deelnemers: 13
  • Doorlooptijd: 3 maanden
  • Voertaal: Engels

Het resultaat

“Beeckestijn ging daadwerkelijk de extra mile. Het programma had een sterk inhoudelijk kader vol marketing innovaties door industry-experts. Ik geef het een dikke 10!”

Jan-Bart Bij de Vaate, Head of Global Brand en Marketing bij TOPdesk.

Topdesk

Heeft deze case jou geïnspireerd?

Wil jij blijere en betrokken klanten? Wat we voor TOPdesk deden, faciliteren we ook met liefde voor jouw organisatie. Natuurlijk wel op basis van jouw specifieke ambities. Je zit trouwens ook goed bij ons als je behoefte hebt aan trainingen en opleidingen in:

  • Digital & Marketing
  • AI, Data & Tech
  • Communicatie
  • Leiderschap & Change

Ga met ons in gesprek en ontdek de mogelijkheden

Neem contact op met Marc, Bionda & Laura via incompany@beekestijn.org of bel 088 147 4100. Liever eerst meer info verzamelen? Ga naar incompany trainingen en maatwerkprogramma's.

Je bent in goed gezelschap

Al 100 organisaties gingen je voor. Het rapportcijfer dat zij ons geven is een dikke 8.

Achmea volgt incompany programma's bij Beeckestijn
Incompany_case_asr
Coca-cola incompany programma's bij Beeckestijn
ing-zakelijk
Mind
Logo-dpg-media
Topdesk logo
Noldus
Incompany_case_ns
Incompany_case_randstad
Samsung incompany programma's bij Beeckestijn
VIM group
Gemeente Amsterdam logo
Logo waterbedrijf groningen