Jennifer Rietveld

Jennifer Rietveld

Jennifer Rietveld-Dirksen is manager Netbeheer en Leveren bij drinkwaterbedrijf Vitens. In deze functie is ze samen met de collega’s van deze afdeling verantwoordelijk voor het schoon en werkend houden van het leidingnet, zodat alle klanten kunnen vertrouwen op schoon drinkwater 24x7. In de postdoctorale opleiding Customer Experience en Multichannel Management laat zij zien hoe de customer journey toegepast kan worden in non-profit organisaties en hoe zij dit heeft gecombineerd met procesgericht werken.