Kathy van de Laar

Kathy van de Laar

Kathy van de Laar is oprichter van EarlyBridge, een consulting- and trainingsbureau gericht op klantbeleving en klantgerichtheid. Zij is Certified Customer Experience Professional (CCXP) en oprichter van de lokale netwerk organisatie van het Customer Experience Professionals Association (CXPA) in Nederland.  Zij heeft meer dan 20 jaar ervaring in de Verenigde Staten en Europa in CRM en verandermanagement waar zij heeft gewerkt met bedrijven als ABN Amro Bank, AT&T, IBM, KPN en Philips.

EarlyBridge is o.a. winnaar van de Nationale Contact Center Partnership Award 2016 samen met KPN, een Goud Award voor In House Contact Centers 2005 samen met ABN AMRO, runner-up in de Gartner CRM Awards 2008 en winnaar van de Global Customer Experience Award voor Customer Strategy 2008. Zij adviseert bedrijven rondom klantstrategie en vertalen van strategie naar de praktijk. 

Kathy is bij Beeckestijn Business School docent voor de postdoctorale opleidingen CRM 2.0 Strategie & Leiderschap en Customer Centric Strategie & Leiderschap.