Nils Schmeling

Nils Schmeling

Nils Schmeling is oprichter / managing partner van N3Wstrategy en is gespecialiseerd in het transformeren van organisaties naar ‘customer excellente’ organisaties.

Zijn passie voor klanten ontdekte hij bij KPN waar hij onder andere verantwoordelijk was voor de klantbeleving. Zijn LEAN achtergrond als black belt combineert hij met de wetenschap en de praktijk van klantbeleving. Zijn drijfveer is het bijdragen aan een ‘happier planet’ door organisaties klantgerichter te laten acteren. In zijn rol bij N3Wstrategy begeleidt hij diverse corporate en MKB organisaties in hun transformatie naar klantgerichte organisaties. Leidraad is daarbij de door N3Wstrategy ontwikkelde Chain of Excellence. Daarnaast organiseert hij enkele keren per jaar ‘Leadership Excellence Benchmark Reizen’ in binnen- en buitenland waarin leiders de ware kracht en werking van customer excellence in de praktijk ervaren en hun rol daarin vinden. In de Customer Excellence Academy van N3Wstrategy is hij samen met Eric de Haan kerndocent en hij organiseert met zijn team het jaarlijkse Nationale NPS Event.

Daarnaast is Nils aan Beeckestijn Business School verbonden als kerndocent van de opleiding Customer Service Management.