‘Je bent niet van de ene op de andere dag klantgericht’

In een artikel in MarketingTribune van 7 juli jl. licht Hans Molenaar de nieuwe postdoctorale opleiding Customer Centric Strategie & Leiderschap toe.

Steeds meer organisaties zien het belang in om klanten een centrale positie te geven in de ondernemingsstrategie. Hoe relaiseer je dat? Beeckestijn Business School start vanaf september 2015 een nieuwe postdoctorale opleiding voor managers die aan de slag willen met customer centricity.

In het artikel legt Hans Molenaar, directeur Beeckestijn Business School en voorzitter Platform Innovatie in Marketing, uit wat de essentie van deze nieuwe opleiding is. Ook komen de verschillen tussen customer centricity, crm, customer insight en customer experience aan bod.

Het hele artikel kunt u hier lezen.

Meer informatie over de nieuwe postdoctorale opleiding Customer Centric Strategie & Leiderschap vindt u hier.

Meer informatie over de definities, achtergrond en verschillen van customer centricity, crm, customer experience en customer insight vind u hier.

 

Ga naar nieuwsoverzicht