Nieuwe opleidingen: Customer (Experience) & Journey Management

De essentie van customer journey management is de klantreizen zó op te zetten en continu te verbeteren dat deze leidt tot een betere klantbeleving. Met als uiteindelijk doel lagere kosten, loyalere klanten en/of meer ambassadeurs.

Beeckestijn Business School heeft 2 nieuwe customer journey opleidingen ontwikkeld:

Deze opleidingen zijn erop gericht om marketeers, communicatie-, service- en sales-professionals de principes van customer experience en customer journey management bij te brengen. Customer Experience Management begint een eigen vakgebied te worden. Steeds meer organisaties en instellingen geven een eigen Customer Experience Manager een belangrijke positie om klantgerichter en merk-eigen te opereren. 

De opleidingen starten zowel als avond- als dagopleiding vanaf september 2016.

Ga naar nieuwsoverzicht