AI voor Customer Experience
Zo pas je AI direct toe in je dagelijkse CX‑werk
In de training AI voor Customer Experience leer je in twee dagen hoe je AI inzet in je dagelijkse CX‑werk. Je werkt direct met prompting, tools en herkenbare CX‑cases. Geen toekomstverhalen, maar zelf doen en toepassen. Je leert hoe AI je helpt om scherper te analyseren, creatiever te ontwerpen en betere keuzes te maken voor klant én organisatie. Zo maak je je werk strategischer en effectiever, met oog voor de menselijke kant.
Na de training
Opzet training
De training AI voor Customer Experience bestaat uit 2 klassikale dagen. Tijdens de training ga je actief aan de slag met je nieuwe kennis en werk je aan praktische opdrachten.
Dag 1 | Meer impact met AI in je dagelijkse werk
- AI trends en ontwikkelingen
- Prompting en tools
- Agentic experience (AX)
Dag 2 | Mensgericht design met AI
- Persona’s
- Journey mapping
- Mensgerichte AI
Deze training vraagt geen voorbereiding. Het is wel belangrijk dat je een betaalde tool zoals Gemini, Claude, ChatGPT of Copilot beschikbaar hebt om mee te doen met de oefeningen tijdens de trainingsdagen.
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Edwin Vlems
Specialist AI & Demand Generation bij marketingbureau Comaxx
Carmen Philips
Eigenaar van On Purpose Management
Roy Schinning
Zelfstandig adviseur voor Start by Design
Binnenkort vind je hier meer reviews.
⭐ 8,4
“De sessies bij Beeckestijn geven veel energie en nieuwe inzichten! Fijn om te leren van echte vakexperts!”
Voor wie is deze training?
De training is voor CX professionals die het potentieel van AI zien en willen ontdekken hoe ze het in hun dagelijkse praktijk inzetten. Je hebt al basiskennis van customer experience en bent bekend met onderwerpen als persona’s, customer journeys en klantonderzoek. Je werkt bijvoorbeeld als customer experience professional, customer insights manager, service designer, product owner, consultant of marketeer.
Het is belangrijk dat je een betaalde tool zoals Gemini, Claude, ChatGPT of Copilot beschikbaar hebt om mee te doen met de oefeningen tijdens de trainingsdagen.
Startdata & locaties
Investering
| Programma | 1.495,- |
| Totale kosten | 1.495,- |
| Kosteloos betalen in 3 termijnen is mogelijk. Je betaalt dan 498,- per termijn | |
| Alle prijzen zijn exclusief BTW. Voor BTW vrije facturatie geldt een opslag van 10% | |
Praktische informatie
- Incl. arrangementskosten
- Betaling in termijnen mogelijk
- Niet goed = geld terug!
FAQ
Nee, deze training is juist ontwikkeld voor CX professionals die hun vak verstaan en willen leren om AI te gebruiken.
Je leert hoe je AI toepast in je dagelijkse CX-praktijk. Denk aan advanced prompting, slimmer werken aan persona’s, customer journeys en klantanalyses, AI inzetten als sparringspartner bij onderzoek en innovatie en het vertalen van AI-inzichten naar concrete verbeteracties in de klant- en medewerkerservaring.
Ja. Het is belangrijk dat je een betaalde tool zoals Gemini, Claude, ChatGPT of Copilot beschikbaar hebt om mee te doen met de oefeningen tijdens de trainingsdagen.
Beeckestijn is deelnemer van AI Coalitie voor Nederland.
Gerelateerde opleidingen
Customer Experience Professional
Je leert hoe je klantonderzoek inzet, klantreizen analyseert en touchpoints optimaliseert.
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX-leiderschap en transformeer je organisatie met strategische impact.
Markt & Klantonderzoek met AI
Zet doelgericht AI in om sneller tot waardevolle inzichten te komen, de externe markt te analyseren, trends te ontdekken en klantprofielen op te bouwen.
Opleidingsadvies nodig?
Het volgen van een opleiding is een weloverwogen keuze. Niet alleen investeer je tijd en geld, ook wil je er zeker van zijn dat de opleiding van je keuze optimaal aansluit bij je kennisbehoefte, carrièrewensen en persoonlijke situatie. En daar helpen we je graag bij.
