Community Management (Training)

Aan de slag met een plan voor je eigen community

In de training Community management leer je hoe je een succesvolle community opzet en een bestaande community verbetert. Van het vaststellen van de positionering van je community tot het trekken, binden en activeren van je community leden. Je leert hoe je jouw organisatie kunt betrekken bij je community en jouw rol als community manager optimaal kunt vervullen. Tijdens de 2-daagse training maak je zelf ook een plan voor je eigen community waar je na de training concreet mee aan de slag kunt.

Je leert:

  • Hoe je een succesvolle community opzet
  • Hoe je leden kunt werven, binden en activeren
  • Hoe je met goede content je community kunt uitbouwen
  • Aan welke bedrijfsdoelstellingen een community kan bijdragen
  • Een community plan opstellen met bijbehorende doelstellingen, KPI’s en metrics
  • Hoe je jouw organisatie kunt betrekken bij een community
  • Hoe je een community kunt modereren en wat de rol is van de community manager
  • Hoe je op basis van meten en analyseren je bestaande community kunt verbeteren

Je leert de basics van community management direct toe te passen in de praktijk zowel voor b2b, b2c en ook non profit. Zo kun je direct aan de slag met het opzetten en/of verbeteren van je community! 

In het kort

College: 09.00 - 16.00 uur (incl. lunch)
Duur: 2 dagen
Kosten: € 1.390,- all in (excl. BTW)
Locaties: Amsterdam, Leusden, Utrecht

Meer informatie

Onderwerpen tijdens de training Community Management

Dag 1. Community management strategie, organisatie en implementatie

Community management strategie en plan

  • Trends en ontwikkelingen binnen communities
  • De rol en toepassingen van communities binnen organisaties
  • Hoe een community kan bijdragen aan de realisatie van je organisatiedoelstellingen (service, onderzoek of marketing)
  • De community life cycle
  • Community management strategie en plan van aanpak
  • Vaststellen doelgroep, doelstellingen, KPI’s en ROI
  • Het belang van ambassadeurs

Organisatie & implementatie

  • De rol en verantwoordelijkheden van de community manager
  • Inbedding in de organisatie en rest van de digitale mix
  • Betrekken en motivatie medewerkers
  • Meten, analyseren, rapporteren en bijsturen

Ontwikkeling platform

  • Technische realisatie platform: inventarisatie wensen, selectie platform, functionaliteit, bouw en implementatie
  • Doorontwikkeling en beheer platform en functionaliteit

Dag 2: Community management: traffic, content, activatie en moderatie

Traffic

  • Realiseren traffic en bereik
  • Aantrekken ambassadeurs
  • Realiseren groei traffic en leden

Activatie & moderatie

  • Het activeren, (ver)binden en belonen van community leden door gamification
  • Moderatie community: interventies, huisregels en omgaan met negatief sentiment
  • Groepsvorming en groepsprocessen
  • Belang van het creëren van een veilige omgeving
  • Omgang met verschillende type users: criticasters, trolls, super users en ambassadeurs, potentiële moderators
  • Rol van offline bijeenkomsten

Content management

  • Creatie van waardevolle content
  • De ontwikkeling van een content kalender
  • Bewaken kwaliteit

Toepassing in de praktijk

Je leert de theorie en praktijk meteen toe te passen door het uitvoeren van concrete opdrachten. Zo maak je meteen al een eerste slag in de opzet en/of verbetering van je eigen community. Heb je geen community om aan te werken? Dan hebben wij genoeg leuke cases voor je beschikbaar. 

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

 

Voor wie is de training bedoeld?

Deze praktische en korte training is bedoeld voor community managers of zij die dit willen worden. 

Vooropleiding & ervaring

Er zijn geen voorvereisten. Er wordt verondersteld dat je reeds enige kennis hebt online marketing.

Veel voorkomende functies bij deze training

  • Marketing professionals
  • Communicatie professionals
  • Managers
  • Adviseurs
  • Online professionals
  • Social media managers
  • Webcareteams
  • Content managers

Twijfel je over welke training het best aansluit bij jouw ervaring en wensen?

Neem contact op voor vrijblijvend studieadvies via chat, info@beeckestijn.org of telefonisch 088 -147 41 00.

Trainingstijden

De tijden voor deze training zijn van 09.00 - 12.00 uur en van 13.00 - 16.00 uur. 

Voorbereiding

  • Het is niet nodig om je voor te bereiden op deze training. Voorafgaand aan de training ontvang je een intakeformulier van de docent. Op dit formulier kun je persoonlijke trainingsdoelen aangeven zodat de docent, indien mogelijk, daar rekening mee kan houden.
  • Vergeet niet een laptop en oplader mee te nemen naar de training.

Investering*

Collegegeld (incl. arrangementskosten) €1.295,-
Vakliteratuur & e-learning €95,-
Totaalprijs €1.390,-
  • Inclusief koffie, thee en lunch
  • Prijzen zijn exclusief BTW
  • Er zijn mogelijkheden voor BTW-vrij factureren en betaling in termijnen
  • Informeer naar de mogelijkheden voor jouw persoonlijke situatie

Lees meer over de betalingsmogelijkheden

* De hier genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen per 1 juni 2017. Dit zijn de kosten die in rekening worden gebracht na inschrijving. Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld in foldermateriaal nog andere prijzen staan genoemd, de prijzen op de website zijn leidend.

Topdocenten met praktijkervaring

Beeckestijn Business School werkt met topdocenten met zeer ruime praktijkervaring op het vakgebied van de training. Op deze manier vormen de colleges een prettige mix van theorie en praktijk en gebruiken we inspirerende praktijkcases en voorbeelden. 

  • Bart Meerdink
    Bart Meerdink
    Bart Meerdink is een bevlogen spreker en Social Business Strategist. Hij heeft een brede achtergrond in digitale marketing. De rode draad in zijn werk is hoe je... Lees meer

Startdata & locaties

Start
Locatie
Woensdag 3 oktober 2018
Amsterdam
Woensdag 3 oktober 2018
Utrecht
Woensdag 3 oktober 2018
Leusden
Dinsdag 30 oktober 2018
Amsterdam
Dinsdag 30 oktober 2018
Utrecht
Dinsdag 30 oktober 2018
Leusden