Customer Insight & Data Driven Marketing (post-HBO opleiding)

Van klantinzichten naar strategie en relevantere, winstgevendere marketing

De hoeveelheid beschikbare data lijkt eindeloos en het aantal bronnen groeit ook. Alleen al binnen jouw eigen bedrijf zijn er naast klantendata en klant relatie data (CRM) waarschijnlijk ook webstatistieken en social media data beschikbaar. Door deze data te combineren, ontstaat een beter klantinzicht. Inzicht dat ons kan helpen bij strategievorming, maar ook bij het relevanter en winstgevender maken van onze (marketing) communicatie met de individuele klant. Relevantie is wat de hedendaagse klant vraagt, maar voor veel bedrijven en professionals nog onbekend terrein.

Om die relevantie te bereiken is meer nodig dan data op een rij zetten. Met de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing leer je deze informatie om te zetten naar een strategie en concrete acties. Customer Insight voegt hiermee waarde toe voor de klant en de organisatie. Het vraagt wel om een andere benadering, organisatie aanpassingen en andere werkprocessen.

In het kort

College: Avondopleiding: 18.30 - 21.30 uur & dagopleiding 09.00 - 16.00 uur (incl. lunch)
Duur: 9 colleges, 3 maanden
Kosten: €3.840,- all-in (excl. BTW)
Locaties: Amsterdam Arena, Eindhoven, Leusden, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Meer informatie

De opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing bestaat uit 9 colleges. De opleiding leert je concreet hoe je aan de slag kunt met Customer Insight Management en Data Driven Marketing. 

College-onderwerpen tijdens de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing

  • Fundament data driven marketing en customer insight, uitleg plan
  • Cross Channel management co-creatie en innovatie
  • Klantinformatie: bronnen en methoden en marktonderzoek
  • Klantwaardemanagement
  • Digital analytics
  • Insights en meetbare succesfactoren
  • Customer insight processen en methoden
  • Van data en insights naar customer centric marketing
  • Voorwaarden en organisatie data driven marketing en customer insight management
  • Werkcollege plan: implementatie organisatie, business case, plateauplanning en scorecard

Case dag

  • Je werkt in groepjes van 3-4 personen aan een relevante case op het gebied van customer insight management en data driven marketing uit de praktijk.
  • Je leert in groepsverband en onder begeleiding van de docent de theorie toe te passen in de praktijk,
  • Je leert van elkaar en bouwt aan je netwerk.

Individuele eindopdracht

  • Je schrijft je eigen customer insight managementplan voor jouw organisatie of opdrachtgever.
  • Je wordt hierin gecoacht door een van je kerndocenten.
  • Je sluit de opleiding af met een eindgesprek waarin je je plan toelicht.
  • Na afloop van het gesprek hoor je direct of je geslaagd bent.

Resultaat: wat bereik je met deze opleiding?

Door gebruik te maken van customer insights leer je zowel de waarde voor klanten en de organisatie te verhogen. Het managen en goed gebruiken van klant data is één van de belangrijkste uitdagingen voor marketeers in het digitale tijdperk. Je rondt de opleiding af met een Customer Insight Management of Data Driven Marketing plan. 

  • Binnen 4 maanden beheersing van de strategie en praktijk van Customer Insight Management en Data Driven Marketing;
  • Helemaal up-to-date met de laatste ontwikkelingen binnen het Customer Insight en Data Driven vakgebied;
  • Je leert customer insight te benutten voor een verbetering van de interactie met jouw klanten;
  • Je bent bekend met de KPI’s, de processen, de organisatie en implementatie om van Customer Insight Management een succes te maken.
  • Je leert van andere deelnemers door te werken aan een groepscase. Tijdens deze dag breng je het geleerde in de praktijk.
  • Je schrijft je eigen Customer Insight Management of Data Driven Marketing plan, direct geschikt voor implementatie (in je eigen organisatie). 
  • Je verlaat dus de opleiding met je eigen online marketingplan, -strategie en uitvoering.
  • Je ontvangt, na het succesvol afronden van de opleiding, je post-HBO diploma Customer Insight & Data Driven Marketing.
  • Je kunt na je opleiding deelnemen aan een actief en leerzaam alumniprogramma.
  • Je bouwt een relevant en interessant netwerk op, ook na de opleiding. 

Voor wie is de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing geschikt?

Deze opleiding is voor marketingsprofessionals die betrokken zijn bij klantdata. Of het nu om verzamelen, analyseren, adviseren of onderzoek gaat. Met deze brede opleiding leer je de data driven strategie op tactisch niveau vorm te geven. Je wilt naast data driven marketing en customer insights ook kennis van processen, KPI's, cross channelmanagement en organisatie.

Vooropleiding & ervaring

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring

Veel voorkomende functies bij deze opleiding

  • (Online) marketeer
  • Marktonderzoeker
  • Database marketeer
  • Marketing analist
  • Marketing intelligence professional
  • Marketingcommunicatie professional
  • Marketing communicatie professional
 

 

 

 

 

 

 

Twijfel je over welke opleiding het best aansluit bij jouw ervaring en wensen?

Neem contact op voor vrijblijvend studieadvies via chat, info@beeckestijn.org of telefonisch 088 -147 41 00.

Collegetijden en -duur

Avondvariant
De opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing kent 9 avondcolleges. Deze worden op één vaste avond in de week gegeven, van 18.30 -21.30 uur. Daarnaast worden tijdens de opleiding een casedag en een facultatief werkcollege georganiseerd. De totale duur van de opleiding is ongeveer 4 maanden.

Dagvariant
De opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing wordt ook gegeven als dagopleiding. Je krijgt dan 9 colleges overdag, gegeven op 4,5 dagen (op één vaste dag in de week) met 2 colleges van 3 uur per dag. De collegetijden zijn dan van 09.00 - 12.00 en van 13.00 - 16.00 uur. 

Studiebelasting

Avondvariant
Naast de wekelijkse collegeavond gemiddeld 6 uur per week voor zelfstudie (o.a. het lezen van vakliteratuur, overleg en het schrijven van het plan).

Dagvariant
Naast de wekelijkse collegedag gemiddeld 10 uur per week voor zelfstudie (o.a. het lezen van vakliteratuur, overleg en het schrijven van het plan).  

De opleiding is prima te volgen in combinatie met een drukke baan.

Investering*

Collegegeld (incl. arrangementskosten) €3.250,-
Vakliteratuur & e-learning €195,-
Coaching & eindgesprek €395,-
Totaalprijs €3.840,-
  • Inclusief koffie, thee en lunch (bij dagopleiding)
  • Prijzen zijn exclusief BTW
  • Er zijn mogelijkheden voor BTW-vrij factureren en betaling in termijnen
  • Informeer naar de mogelijkheden voor jouw persoonlijke situatie

Lees meer over de betalingsmogelijkheden

* De hier genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen per 1 juni 2017. Dit zijn de kosten die in rekening worden gebracht na inschrijving. Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld in foldermateriaal nog andere prijzen staan genoemd, de prijzen op de website zijn leidend.

Topdocenten met praktijkervaring

Beeckestijn Business School werkt met topdocenten met zeer ruime praktijkervaring op het vakgebied van de opleiding. Op deze manier vormen de colleges een prettige mix van theorie en praktijk en gebruiken we inspirerende praktijkcases en voorbeelden.

Docenten voor de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing

  • Durk Bosma
    Durk Bosma
    Succesvol marktonderzoek beantwoordt de juiste vragen op een heldere en inspirerende manier. Ik ben Durk Bosma en met mijn bedrijf Inzicht & Impact help ik... Lees meer
  • Ewald Verhoog
    Ewald Verhoog
    Ewald Verhoog (44), Amsterdam-Noord, vader van 2 kinderen. Oprichter van Canicas (2006) en RaisingResults (2011). Ewald is specialist op het gebied van... Lees meer
  • Frans Appels
    Frans Appels
    Frans Appels groeide op in Gorinchem en studeerde bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Frans specialiseerde zich in marketing en IT. Na zijn studie... Lees meer
  • Jean-Pierre Thomassen
    Jean-Pierre Thomassen
    Jean-Pierre Thomassen is als zelfstandig consultant werkzaam bij customerdelight.nu. Hij is gespecialiseerd in de thema's klantgerichtheid, klanttevredenheid,... Lees meer
  • Joost Drieman
    Joost Drieman
    Joost Drieman is eigenaar van Marix International NV, een bureau gespecialiseerd in business consultancy, strategic intelligence en executive coaching. Daarnaast is... Lees meer
  • Mike Hoogveld
    Mike Hoogveld
    Drs. Mike Hoogveld RM is partner bij Holland Consulting Group. Als adviseur richt hij zich op advisering in marketing en sales strategie, omnichannel operaties en... Lees meer
  • Robert van Ossenbruggen
    Robert van Ossenbruggen
    Robert van Ossenbruggen (42) is partner van The Commercial Works, een netwerk van evidence based marketing consultants in Nederland en de UK en gelieerd aan het... Lees meer

Voor meer informatie over de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing kun je gratis en vrijblijvend deelnemen aan een proefcollege. Een proefcollege geeft je een goede inhoudelijke indruk van onze opleidingen; onderwerpen als de opzet en onderwerpen van de colleges, einddoel van de opleiding, studiebelasting en de overeenkomsten en verschillen met gerelateerde opleidingen etc. komen aan de orde. De proefcolleges worden gegeven op diverse opleidingslocaties of in de vorm van een webinar. Lees meer over onze proefcolleges

Data & locaties proefcolleges

woensdag 20 december 2017, 15.30 - 16.30, Webinar
donderdag 21 december 2017, 15.30 - 17.30, Leusden
woensdag 3 januari 2018, 15.30 - 16.30, Webinar
maandag 8 januari 2018, 19.00 - 20.00, Webinar
maandag 22 januari 2018, 19.00 - 20.00, Webinar
maandag 5 februari 2018, 19.00 - 20.00, Webinar
maandag 19 februari 2018, 19.00 - 20.00, Webinar

Startdata & locaties

Start
Locatie
Woensdag 21 maart 2018
Amsterdam
Donderdag 22 maart 2018
Leusden
Dinsdag 27 maart 2018
Utrecht
Dinsdag 27 maart 2018
Zwolle
Dinsdag 27 maart 2018
Rotterdam
Dinsdag 27 maart 2018
Eindhoven
Dinsdag 3 april 2018 (dagopleiding)
Amsterdam
Donderdag 5 april 2018 (dagopleiding)
Leusden