Customer Insight & Data Driven Marketing (Post-HBO opleiding)

Van klantinzichten naar relevantere, winstgevendere marketing

De hoeveelheid beschikbare data lijkt eindeloos en het aantal bronnen groeit ook. Alleen al binnen jouw eigen bedrijf zijn er naast klant relatie data (CRM) waarschijnlijk ook webstatistieken en social media data beschikbaar. Het combineren van deze data, levert een beter klantinzicht op. Inzicht dat ons kan helpen bij strategievorming, maar ook bij het relevanter en winstgevender maken van onze (marketing) communicatie met de individuele klant. Relevantie is wat de hedendaagse klant vraagt, maar voor veel bedrijven en professionals nog onbekend terrein.

Om die relevantie te bereiken is meer nodig dan data op een rij zetten. Met de post-HBO opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing leer je deze informatie om te zetten naar een strategie en concrete acties. Customer Insight voegt hiermee waarde toe voor de klant en de organisatie.

Je leert

  • De laatste trends en inzichten op het gebied van customer insight en data driven marketing
  • Een customer insight en data driven marketing strategie te ontwikkelen en te vertalen naar een customer insight en data driven marketing plan
  • Data en inzichten vertalen naar customer centric marketing
  • Hoe je de resultaten van customer insight en data driven marketing kunt meten en bijsturen
  • Hoe je customer insight en data driven marketing goed organiseert en implementeert binnen je organisatie
  • Je ontwikkelt je eigen customer insight en data driven marketing plan

In het kort

College: Avondopleiding: 18.30 - 21.30 uur & dagopleiding 09.00 - 16.00 uur (incl. lunch)
Duur: 10 colleges, 3-4 maanden
Kosten: €3.840,- all-in (excl. BTW)
Locaties: Amsterdam, Leusden, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Meer informatie

De opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing bestaat uit 10 colleges. De opleiding leert je concreet hoe je aan de slag kunt met Customer Insight Management en Data Driven Marketing. 

College-onderwerpen tijdens de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing

  • Fundament data driven marketing en customer insight, uitleg plan
  • Cross Channel management co-creatie en innovatie
  • Klantinformatie: bronnen en methoden en marktonderzoek
  • Klantwaardemanagement
  • Digital analytics
  • Insights en meetbare succesfactoren
  • Customer insight processen en methoden
  • Van data en insights naar customer centric marketing
  • Voorwaarden en organisatie data driven marketing en customer insight management
  • Werkcollege plan: implementatie organisatie, business case, plateauplanning en scorecard

​​Facultatief college

  • Marketing & klantdata: wat mag wel en niet?
  • Een facultatief college duurt 2 uur en vindt overdag plaats op onze locatie in Leusden.
  • Je bepaalt zelf of je het facultatieve college wilt bijwonen. 

Customer Insight case dag

  • Je werkt in groepjes van 3-4 personen aan een relevante case op het gebied van customer insight management en data driven marketing uit de praktijk.
  • Je leert in groepsverband en onder begeleiding van de docent de theorie toe te passen in de praktijk en ontwikkelt een customer insight managementplan voor de betreffende case.
  • Je leert van elkaar en bouwt aan je netwerk.
  • Aan het eind van de dag presenteer je de resultaten aan de andere groepen en de docent.

Individuele eindopdracht

  • Je schrijft je eigen customer insight managementplan voor jouw organisatie of opdrachtgever.
  • Je wordt hierin gecoacht je kerndocent.
  • Je sluit de opleiding af met een eindgesprek waarin je je plan toelicht.
  • Na afloop van het gesprek hoor je direct of je geslaagd bent.

Wat bereik je met de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing?

Tijdens de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing leer je zowel de waarde voor klanten als de organisatie te verhogen. Binnen 4 maanden beheers je de strategie en de praktijk van customer insight & data driven marketing.

Na afronding van de opleiding:

  • Ben je op de hoogte van de laatste trends & ontwikkelingen van customer insight en data driven marketing
  • Kun je een customer insight strategie formuleren
  • Ben je in staat media en content op de juiste manier in te zetten in de touchpoints
  • Kun je de data die voortkomt uit cocreatie gebruiken als basis voor verdere ontwikkeling
  • Weet je op welke wijze data wordt verzameld en hoe je deze informatie stroomlijnt binnen de organisatie
  • Ben je in staat gedrag te koppelen aan touchpoints in de customer journey
  • Weet je hoe je grote hoeveelheden data analyseert en verwerkt
  • Kun je de customer insights samenstellen op basis van de beschikbare data
  • Ken je de processen en methoden rondom customer insight
  • Kun je de customer insight aanpak succesvol in de organisatie integreren
  • Weet je tools en klantdata zo in te zetten dat je op een customer centric wijze 1 op 1 communiceert met je klant
  • Weet je hoe je de customer centric wijze op een kosteneffectieve wijze implementeert binnen de organisatie
  • Kun je door inzicht in processen en cultuur je hele organisatie meekrijgen om meer vanuit de klant te denken 
  • Kun je een goede business case en plateauplanning ontwikkelen
  • Weet je de waarde van en voor de klant te combineren, waardoor er een krachtige basis voor bedieningsconcepten en waardeproposities ontstaat

Diploma & register

  • Je ontvangt na het succesvol afronden van de opleiding, het post-HBO diploma 'Customer Insight & Data Driven Marketing'.
  • Je wordt, bij het behalen van een '7' of hoger als eindcijfer, opgenomen in het register voor Customer Insight Professionals.

Als Beeckestijn alumnus

  • Je kunt na je opleiding deelnemen aan een actief en leerzaam alumniprogramma.
  • Je bouwt een relevant en interessant netwerk op, ook na de opleiding. 

Voor wie is de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing geschikt?

Deze opleiding is voor marketingsprofessionals die betrokken zijn bij klantdata. Of het nu om verzamelen, analyseren, adviseren of onderzoek gaat. Met deze brede opleiding leer je de data driven strategie op tactisch niveau vorm te geven. Je wilt naast data driven marketing en customer insights ook kennis van processen, KPI's, cross channelmanagement en organisatie.

Vooropleiding & ervaring

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring

Veel voorkomende functies bij deze opleiding

  • (Online) marketeer
  • Marktonderzoeker
  • Database marketeer
  • Marketing analist
  • Marketing intelligence professional
  • Marketingcommunicatie professional

Twijfel je over welke opleiding het best aansluit bij jouw ervaring en wensen?

Neem contact op voor vrijblijvend studieadvies via chat, info@beeckestijn.org of telefonisch 088 -147 41 00.

Collegetijden en -duur

Avondopleiding

  • 10 colleges op 1 vaste avond in de week
  • Collegetijden: 18:30 - 21:30 uur
  • Studiebelasting: ongeveer 145 uur verdeeld over de gehele opleiding (incl. colleges)
  • De totale doorlooptijd van de opleiding is ongeveer 3-4 maanden

Dagopleiding

  • 10 colleges op 1 vaste dag in de week (verdeeld over 4,5 dag)
  • Collegetijden:
    • 09:00 - 12:00 uur - college 1
    • 12:00 - 13:00 uur - lunch
    • 13:00 - 16:00 uur - college 2
  • Studiebelasting: ongeveer 145 uur verdeeld over de gehele opleiding (incl. colleges)
  • De totale doorlooptijd van de opleiding is ongeveer 3-4 maanden

De opleiding is prima te volgen in combinatie met een drukke baan.

Investering*

Collegegeld (incl. arrangementskosten) €3.250,-
Vakliteratuur & e-learning €195,-
Coaching & eindgesprek €395,-
Totaalprijs €3.840,-
  • Inclusief koffie, thee en lunch (bij dagopleiding)
  • Prijzen zijn exclusief BTW
  • Er zijn mogelijkheden voor BTW-vrij factureren en betaling in termijnen
  • Informeer naar de mogelijkheden voor jouw persoonlijke situatie

Lees meer over de betalingsmogelijkheden

* De hier genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen per 1 juni 2017. Dit zijn de kosten die in rekening worden gebracht na inschrijving. Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld in foldermateriaal nog andere prijzen staan genoemd, de prijzen op de website zijn leidend.

Topdocenten met praktijkervaring

Beeckestijn Business School werkt met topdocenten met zeer ruime praktijkervaring op het vakgebied van de opleiding. Op deze manier vormen de colleges een prettige mix van theorie en praktijk en gebruiken we inspirerende praktijkcases en voorbeelden.

Docenten voor de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing

  • Durk Bosma
    Durk Bosma
    Succesvol marktonderzoek beantwoordt de juiste vragen op een heldere en inspirerende manier. Ik ben Durk Bosma en met mijn bedrijf Inzicht & Impact help ik... Lees meer
  • Frank van Delft
    Frank van Delft
    Frank van Delft is een cocktail van Big Data, ICT, research, marketing, communicatie en creatie. En met veel (internationale) managementervaring om er een drinkbaar... Lees meer
  • Jean-Pierre Thomassen
    Jean-Pierre Thomassen
    Jean-Pierre Thomassen is als zelfstandig consultant werkzaam bij customerdelight.nu. Hij is gespecialiseerd in de thema's klantgerichtheid, klanttevredenheid,... Lees meer
  • Joost Drieman
    Joost Drieman
    Joost Drieman is eigenaar van Marix International NV, een bureau gespecialiseerd in business consultancy, strategic intelligence en executive coaching. Daarnaast is... Lees meer
  • Mike Hoogveld
    Mike Hoogveld
    Drs. Mike Hoogveld RM is partner bij Holland Consulting Group. Als adviseur richt hij zich op advisering in marketing en sales strategie, omnichannel operaties en... Lees meer
  • Ment Kuiper
    Ment Kuiper
    Ment Kuiper is actief als bedrijfskundige, marketeer en ondernemer. Hij helpt mensen bij marketing en communicatievraagstukken binnen de eigen werkomgeving. Is... Lees meer
  • Robert van Ossenbruggen
    Robert van Ossenbruggen
    Robert van Ossenbruggen is partner van The Commercial Works, een netwerk van evidence based marketing consultants in Nederland en de UK en gelieerd aan het... Lees meer
  • Jeanine Schoonemann
    Jeanine Schoonemann
    Jeanine Schoonemann is senior consultant & data scientist bij Cmotions. Waar zij vooral bezig is op het snijvlak van data science en strategie, om zo organisaties... Lees meer
  • Daan Loohuis
    Daan Loohuis
    Daan Loohuis is Senior Digital Strategist bij Adwise – Your Digital Brain, een full-service digital agency. Binnen deze rol is hij namens klantteams doorlopend... Lees meer
  • Marielle Meijwes
    Marielle Meijwes
    Marielle Meijwes is manager van een team van marketing automation en campagne experts bij spotONvision. Dat is een B2B marketingbureau, waar zij klanten... Lees meer

Voor meer informatie over de opleiding Customer Insight & Data Driven Marketing kun je gratis en vrijblijvend deelnemen aan een proefcollege. Een proefcollege geeft je een goede inhoudelijke indruk van onze opleidingen; onderwerpen als de opzet en onderwerpen van de colleges, einddoel van de opleiding, studiebelasting en de overeenkomsten en verschillen met gerelateerde opleidingen etc. komen aan de orde. De proefcolleges worden gegeven op diverse opleidingslocaties of in de vorm van een webinar. Lees meer over onze proefcolleges

Data & locaties proefcolleges

dinsdag 21 augustus 2018, 19.00 - 21.00, Amsterdam
donderdag 30 augustus 2018, 19.00 - 21.00, Leusden
maandag 3 september 2018, 19.00 - 20.00, Webinar
woensdag 12 september 2018, 09.30 - 10.30, Webinar
maandag 17 september 2018, 19.00 - 20.00, Webinar
dinsdag 18 september 2018, 19.00 - 21.00, Leusden
woensdag 26 september 2018, 19.00 - 21.00, Amsterdam
vrijdag 28 september 2018, 15.30 - 16.30, Webinar

Startdata & locaties

Start
Locatie
Donderdag 27 september 2018
Rotterdam
Donderdag 27 september 2018
Eindhoven
Donderdag 27 september 2018
Utrecht
Donderdag 27 september 2018
Leusden
Donderdag 27 september 2018
Zwolle
Woensdag 3 oktober 2018
Amsterdam
Dinsdag 30 oktober 2018 (dagopleiding)
Leusden
Dinsdag 30 oktober 2018 (dagopleiding)
Amsterdam