Design Thinking

Optimaliseer de klantbeleving met Design Thinking
Kom tot andere inzichten en innovatieve resultaten door creatief en analytisch te denken
Ontwerp een optimale klantbeleving en onderscheidende momenten in de klantreis
Maak van je klanten ambassadeurs en zorg voor een blijvend concurrentievoordeel
Opleidingsadviseur Mieke Mensing
Mieke Mensing
Opleidingsadviseur trainingen
Opleidingstype
Training
Opleidingsvormen
Klassikaal
Begindatum
Eerste startdatum: 2 december, 2021
Tijdsduur
2 dagen
Totaalprijs
€ 1.190,- Excl. BTW
Locatie
Amsterdam, Capelle aan den IJssel, Eindhoven, Leusden, Online Classroom, Utrecht, Zwolle
Opleidingsadviseur Mieke Mensing
Mieke Mensing
Opleidingsadviseur trainingen

Algemeen

Wil je op een andere manier leren kijken naar problemen om tot oplossingen te komen? In de training Design Thinking leer je met de combinatie van creatief en analytisch denken tot andere inzichten en innovatieve resultaten te komen. Dit met als doel het ontwerpen van een optimale klantbeleving en onderscheidende momenten in de klantreis.

Je leert in twee dagen:

✔️ Methodieken om klantinzichten te verwerven
✔️ Klantinzichten benutten voor de ontwikkeling van persona’s
✔️ In kaart brengen van huidige en gewenste customer journey en touchpoints
✔️ Co-creatie met de doelgroep
✔️ Genereren van ideeën
✔️ Ontwikkeling en testen van prototypes
✔️ Uitwerking van het gekozen idee in een service design blue print
✔️ Design Thinking en Service Design tools
✔️ Implementatie binnen de eigen organisatie en succesfactoren
✔️ Toepassing op basis van een eigen case
✔️ De 5 stappen van Design Thinking: begrijp de klant, definieer de uitdaging, creëer ideeën, prototype en test

Voor wie is de training bedoeld?

De training is voor iedereen die invloed heeft op de customer experience: marketing managers, brand managers, e-commerce managers, product managers, communicatie professionals, category managers, online marketeers, content specialisten en UX ontwikkelaars. Kortom, iedereen die zich richt op het optimaliseren van klantbeleving en het creëren van merkambassadeurs. Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.

Incompany

Alle opleidingen uit ons open aanbod kunnen ook specifiek voor jouw organisatie worden georganiseerd op de door jou gewenste locatie en tijden. Lees meer over ons incompany en maatwerk aanbod.

Trainers

Sabine Croes 400x400 rond
Als Business Designer bij Perspective begeleidt Sabine innovatie en vernieuwingstrajecten bij diverse organisaties, met name grote dienstverleners.
Markus Leineweber 400x400 rond
Markus heeft ruim 20 jaar ervaring als insights en design professional. Markus adviseert organisaties in het toepassen van insights en design bij het ontwikkelen van nieuwe producten en services.
Albert Gast 400x400 rond
Albert Gast is eigenaar van Think+DO en docent aan de TU Delft. Hij adviseert organisaties op het gebied van service design, brand design en social design.

 

Daarom Beeckestijn

✔️ Je maakt gegarandeerd impact
✔️ Praktische toepassing en 100% vakexperts
✔️ Je netwerk groeit met leuke professionals
✔️ Jouw groei staat voorop, daar gaan we ver voor
✔️ Niet goed = geld terug
✔️ Betaling in termijnen mogelijk

Sterren vrijstaand opl score
Springest: 8.2/10 | Google reviews: 4.7/5    

Programma

Onderwerpen tijdens de training Design Thinking

  • Wat is Design thinking en Service design?
  • Klantinzichten genereren en begrijpen, het framen van de uitdaging
  • Klantinzichten en de uitdaging vertalen naar innovatieve ideeën  
  • Prototyping, testen en implementatie vertalen naar een Service Blue Print

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Data & locaties

Amsterdam
Capelle aan den IJssel
Eindhoven
Leusden
Online Classroom
Utrecht
Zwolle
Amsterdam
Capelle aan den IJssel
Eindhoven

Investering

Totaalprijs (incl. arrangementskosten) €1.190,-
  • ​Inclusief koffie, thee en lunch 
  • Prijs is exclusief BTW
  • Er zijn mogelijkheden voor BTW-vrij factureren en betaling in termijnen
  • Informeer naar de mogelijkheden voor jouw persoonlijke situatie 

Lees meer over de subsidie- &  betalingsmogelijkheden

 

* De hier genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen. Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld in foldermateriaal nog andere prijzen staan genoemd, de prijzen op de website zijn leidend.

Online classroom

Alle opleidingen en trainingen vinden weer zoveel mogelijk op locatie plaats. Deelnemen via online classroom blijft altijd mogelijk. 

  • Bij je inschrijving kun je aangeven op welke locatie je aan je opleiding of training wilt deelnemen
  • Wil je i.v.m. reistijd, je gezondheid of restricties vanuit je werkgever online blijven deelnemen? Schrijf je dan in voor de locatie online classroom
  • Wil je als je via online classroom deelneemt, t.z.t. toch een keer naar locatie komen? Dat kan! In overleg uiteraard, zodat we zeker weten dat er genoeg ruimte is om afstand te houden. 
  • Uiteraard houden wij op locatie rekening met de op dat moment geldende corona maatregelen. Zo werken we met kleine groepen en zorgen we dat iedereen voldoende afstand kan houden.

Wil je weten wat dit betekent voor de opleiding of training die jij graag wilt volgen? Neem contact met ons op via chat, customerservice@beeckestijn.org of 088 147 4100, we denken graag met je mee!

Vergelijken 0
    Vergelijken