Design Thinking

Optimaliseer de klantbeleving met Design Thinking
Kom tot andere inzichten en innovatieve resultaten door creatief en analytisch te denken
Ontwerp een optimale klantbeleving en onderscheidende momenten in de klantreis
Maak van je klanten ambassadeurs en zorg voor een blijvend concurrentievoordeel
Opleidingstype
Training
Opleidingsvormen
Dag
Klassikaal
Begindatum
Eerste startdatum: 24 augustus, 2020
Tijdsduur
2 dagen
Totaalprijs
€ 1.295,- Excl. BTW
Locatie
Amsterdam, Capelle aan den IJssel, Eindhoven, Leusden, Online Classroom, Utrecht, Zwolle

Algemeen

Wil je op een andere manier leren kijken naar problemen om tot oplossingen te komen? In de training Design Thinking leer je met de combinatie van creatief en analytisch denken tot andere inzichten en innovatieve resultaten te komen. Dit met als doel het ontwerpen van een optimale klantbeleving en onderscheidende momenten in de klantreis.

Je leert in twee dagen:

  • Methodieken om klantinzichten te verwerven
  • Klantinzichten benutten voor de ontwikkeling van persona’s
  • In kaart brengen van huidige en gewenste customer journey en touchpoints
  • Co-creatie met de doelgroep
  • Genereren van ideeën
  • Ontwikkeling en testen van prototypes
  • Uitwerking van het gekozen idee in een service design blue print
  • Design Thinking en Service Design tools
  • Implementatie binnen de eigen organisatie en succesfactoren
  • Toepassing op basis van een eigen case
  • De 5 stappen van Design Thinking: begrijp de klant, definieer de uitdaging, creëer ideeën, prototype en test

Voor wie is de training Design Thinking bedoeld?

De training is voor iedereen die invloed heeft op de customer experience: marketing managers, brand managers, e-commerce managers, product managers, communicatie professionals, category managers, online marketeers, content specialisten en UX ontwikkelaars. Kortom, iedereen die zich richt op het optimaliseren van klantbeleving en het creëren van merkambassadeurs.

TOPDOCENTEN MET PRAKTIJKERVARING

Beeckestijn Business School werkt met topdocenten met zeer ruime praktijkervaring. We gebruiken inspirerende praktijkcases en voorbeelden waardoor de training een prettige mix van theorie en praktijk vormt en je direct aan de slag kunt met de opgedane kennis.

 

INCOMPANY

Alle trainingen uit ons open aanbod kunnen ook specifiek voor jouw organisatie worden georganiseerd op de door jou gewenste locatie en tijden. Lees meer over ons incompany en maatwerk aanbod.

Programma

Onderwerpen tijdens de training Design Thinking

  • Wat is Design thinking en Service design?
  • Klantinzichten genereren en begrijpen, het framen van de uitdaging
  • Klantinzichten en de uitdaging vertalen naar innovatieve ideeën  
  • Prototyping, testen en implementatie vertalen naar een Service Blue Print

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Data & locaties

Amsterdam
Capelle aan den IJssel
Eindhoven
Leusden
Online Classroom
Utrecht
Zwolle

Investering

Totaalprijs (incl. arrangementskosten) €1.295,-
  • ​Inclusief koffie, thee en lunch 
  • Prijs is exclusief BTW
  • Er zijn mogelijkheden voor BTW-vrij factureren en betaling in termijnen
  • Informeer naar de mogelijkheden voor jouw persoonlijke situatie 

Lees meer over de betalingsmogelijkheden

 

* De hier genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen. Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld in foldermateriaal nog andere prijzen staan genoemd, de prijzen op de website zijn leidend.

Goed om te weten

  • We starten weer op locatie. Uiteraard alleen met kleine groepen en met inachtneming van 1,5 meter afstand. 
  • Volg je je opleiding of training liever online i.v.m. gezondheid, reistijd of omdat je van je werkgever nog niet op locatie mag? Ook dat is mogelijk! Bij elke opleiding en training kun je je inschrijven voor de online classroom

Wil je weten wat dit betekent voor de opleiding of training die jij graag wilt volgen? Neem contact met ons op via chat, customerservice@beeckestijn.org of 088 147 4100, we denken graag met je mee!

Vergelijken 0
    Vergelijken