Design Thinking
Design Thinking in Customer Experience
Met Design Thinking kijk je op een andere manier naar problemen. De combinatie van creatief en analytisch denken geeft je nieuwe inzichten en ideeën. In de training Design Thinking ga je hier zelf mee aan de slag. Je ontdekt wat belangrijk is bij het genereren van gebruikersinzichten om deze te vertalen naar persona’s en klantreizen. Vervolgens leer je hoe je de meest kansrijke ideeën vertaalt naar een prototype en hoe je experimenten opzet om je prototype te testen. Tot slot ga je zelf aan de slag het definiëren van randvoorwaarden voor een succesvolle implementatie.
Na de training
Deze training is ook beschikbaar in het Engels ›
Opzet training
De training Design Thinking bestaat uit 2 klassikale dagen. Tijdens de training ga je actief aan de slag met je nieuwe kennis.
Onderwerpen tijdens de training Design Thinking
- Wat is Design thinking en Service design?
- Klantinzichten genereren en begrijpen, het framen van de uitdaging
- Klantinzichten en de uitdaging vertalen naar innovatieve ideeën
- Prototyping, testen en implementatie vertalen naar een Service Blue Print
Deze training vraagt geen voorbereiding.
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Annefleur Noom
Public Designer en Design Researcher bij Perspective
Sabine Croes
Business Designer bij Perspective
Roy Schinning
Zelfstandig adviseur voor Start by Design
Rody Vonk
Facilitator, trainer en spreker op het gebied van innovatie, design thinking en business creativity
⭐ 4,5
“De sessies bij Beeckestijn geven veel energie en nieuwe inzichten! Fijn om te leren van echte vakexperts!”
Voor wie is deze training?
De training is voor iedereen die zich bezighoudt met experience. Van marketing managers, brand managers, online marketeers, tot communicatie professionals, category managers, product managers, content specialisten en UX ontwikkelaars. Kortom, iedereen die op basis van klantonderzoek aan de slag wil met het ontwikkelen van oplossingen. Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Startdata & locaties
Investering
| Programma | 1.395,- |
| Totale kosten | 1.395,- |
| Kosteloos betalen in 3 termijnen is mogelijk. Je betaalt dan 465,- per termijn | |
| Alle prijzen zijn exclusief BTW. Voor BTW vrije facturatie geldt een opslag van 10% | |
Praktische informatie
- Inclusief koffie, thee en lunch
- Prijs is exclusief BTW
Gerelateerde opleidingen
Boost je Creativiteit
Maak met innovatieve ideeën en originele oplossingen het verschil in jouw organisatie.
Customer Experience Professional
Zet direct concrete stappen om de klantbeleving binnen jouw organisatie te verbeteren.
Complex Problem Solving
Leer hoe je succesvoller wordt in het ontdekken, begrijpen en oplossen van complexe problemen.
Opleidingsadvies nodig?
Het volgen van een opleiding is een weloverwogen keuze. Niet alleen investeer je tijd en geld, ook wil je er zeker van zijn dat de opleiding van je keuze optimaal aansluit bij je kennisbehoefte, carrièrewensen en persoonlijke situatie. En daar helpen we je graag bij.
