Boudewijn Bugter

Boudewijn Bugter

Boudewijn is senior adviseur en directeur van onderzoeks- en adviesbureau Customer Revolution. Hij zag als adviseur talloze publieke en commerciële organisaties van binnen, en leerde zo om zich snel in te leven en in te vreten. Wordt zielsgelukkig van het ontwerpen van nieuwe diensten en businessmodellen op basis van diepgaand inzicht en begrip van je klanten, hun leefwereld en hun ervaringen. Helpt je bovendien om je klanten écht te leren kennen. Vanuit inzicht en data ontwikkelt hij persona’s en klantprofielen. En op basis daarvan begeleidt hij je bij het vernieuwen en verbeteren van je service en communicatie. Co-auteur van 'Werken met profielen en persona's – Het goede van hokjesdenken' (Van Duuren Management, 2018), dat genomineerd was voor de Marketing Literatuurprijs 2018 en op de longlist van Managementboek van het Jaar 2019 staat. 

Boudewijn is docent bij: