Clinic

Customer experience beyond the pandemic

Date and location:
Live-stream

We nodigen je graag uit voor de gratis clinic “Customer experience beyond the pandemic” door Tom de Ruyck.

We leven in een razendsnel veranderende wereld. En de pandemie heeft die verandering alleen nog maar versneld!

Hoe zorg je ervoor dat je je klanten de digitale ervaring kan leveren die ze verwachten? Vandaag én morgen? Hoe differentieer je jouw aanbod tegenover dat van de concurrentie door inzet van technologie, menselijke empathie en een brede waaier aan producten/diensten die jouw onmisbaar maakt in het leven van jouw klant?

Tom de Ruyck praat je in deze clinic bij over de trends in CX voor de pandemie én van daar naar hoe de pandemie een aantal daarvan in een heel sterke stroomversnelling heeft gebracht. Ook besteed hij aandacht aan welke nieuwe verwachtingen klanten hebben sinds de pandemie.

Wat kun je verwachten?

Zoals altijd neemt Tom je mee tijdens een interessante sessie in zijn enthousiast verhaal over CX beyond the pandemic.

Onderwerpen die aan bod komen

  • Trends in technologie: vandaag en morgen
  • Veranderende klanten verwachtingen sinds de pandemie
  • De ‘life journey’ van de klant én wat je ermee moet
  • De waarde propositie van morgen

Over Tom

Tom de Ruyck is een expert in het begrijpen van en samenwerken met consumenten en het creeren van een customer-centric organisatie. Daarnaast is Tom ook gespecialiseerd in het voorbereiden van organisaties op een toekomst vol technologische veranderingen en maatschappelijke uitdagingen. Hij is Managing Partner bij InSites Consulting en verantwoordelijke voor innovatie en het adviseren van grote merken (IKEA, Heineken etc.). Tom geeft daarnaast college bij Beeckestijn over verschillende onderwerpen binnen customer experience technology, consumer trends & digitaal gedrag

Tom de Ruyck, expert lead at beeckestijn business school

Gratis aanmelden

  • Je kunt je gratis aanmelden voor deze clinic van Beeckestijn Business School
  • De clinic wordt gehouden van 14:00 tot 15:30 uur
  • De clinic zal te volgen zijn via een live-stream
  • Voorafgaand aan de clinic ontvang je een mail met meer informatie
  • Na afloop van de clinic ontvang je de handout van de presentatie in je mailbox.

Past de clinic niet binnen jouw agenda? Geen probleem! Iedereen die is aangemeld krijgt na afloop toegang tot de opnamen van de clinic. Zo kan je op een ander moment alsnog inspiratie en kennis opdoen.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de kosten?

Alle clinics zijn gratis bij te wonen.

Ik kan er niet bij zijn op  het tijdstip van de clinic, kan ik de opnames ontvangen?

Als de clinic wordt opgenomen ontvangen alle aangemelde deelnemers een link om de clinic tot twee weken na de clinic datum terug te kijken. Kan je niet op de datum van de clinic? Je kan je alsnog aanmelden om de opname & handout te ontvangen.

Let op: niet elke clinic wordt opgenomen. Als een clinic wordt opgenomen staat dit vermeld bij de clinic.

Wanneer ontvang ik de inloggegevens tot de live-stream?

Je ontvangt de live-stream inloggegevens op de dag voor de clinic (einde van de dag). We sturen je vlak voor aanvang ook nog een e-mail om direct deel te nemen aan de live-stream.

Is de clinic vandaag en heb je de live-stream gegevens nog niet ontvangen? Laat het ons weten via de chat en we sturen je de inloggegevens direct toe.