Event

Inspiratiedag Woningcorporaties

Date and location:
Leusden


Hoe kun je als woningcorporatie de huurderstevredenheid verbeteren? Dat is de vraag die centraal staat tijdens de CustomerTalk Live inspiratiedag voor woningcorporaties. Experts & ervaringsdeskundigen vertellen hoe tot een relevante en gedragen klantvisie komt, hoe je een klantreis in kaart brengt en hoe je de visie inzet om klantreizen te verbeteren. 

Deze dag is in samenwerking met CustomerTalk & TOTE-M.

Na afloop van deze inspiratiesessie…
… weet je wat er nodig is om tot een goede klantvisie te komen.
… kun je zelf een klantreis in kaart brengen.
… ken je de psychologische aspecten die een rol spelen bij klantbeleving.
… weet je hoe je impactvolle keuzes maakt.
… heb je inspiratie opgedaan met voorbeelden en lessons learned uit de woningcorporatiesector.
… heb je je netwerk vergroot en andere collega’s uit de sector ontmoet met een passie voor klantbeleving.

Programma

09:15 uur Opening door Hans Molenaar
09:30 - 09:45 uur Waarom zou je aan klantbeveling werken bij een corporatie?
Tamara Rolman & Kees Kerkvliet
09:45 - 10:30 uur Wat is een waardevolle klantbeleving?
Tamara Rolman & Kees Kerkvliet
10:30 - 11:00 uur Klantreizen in kaart brengen: een introductie
Kees Kerkvliet
11:00 - 12:00 uur Zelf aan de slag met klantreizen
Tamara Rolman & Kees Kerkvliet
12:00 - 12:30 uur Lunch break
12:30 - 14:00  Delen en leren van elkaar
Tamara Rolman & Kees Kerkvliet
14:00 - 15:15 uur Inspiratie uit de praktijk door Mitros
Loraen van de Burgt
15:15 - 16:00 uur Afsluiting & netwerkborrel
Hans Molenaar

Bekijk het uitgebreide programma »

Voor wie is deze dag interessant?

Voor medewerkers en leidinggevenden die werkzaam zijn bij een woningcorporatie en bezig zijn of de ambitie hebben om de huurdersbeleving te verbeteren.

Ben je geïnteresseerd?

Dan zien we jou graag op dit gratis event op 29 oktober in Leusden! Meld je snel aan, omdat dit event op locatie is, is er ruimte voor maximaal 65 deelnemers.

Testen voor toegang

Om toegang te krijgen tot dit event dien je in het bezit zijn van een geldig coronatoegangsbewijs. Een geldig coronatoegangsbewijs is een vaccinatiebewijs, herstelbewijs of een negatieve toegangstest van testenvoortoegang.org 

Gratis aanmelden

  • Deelname is gratis
  • Maximaal 65 deelnemers

Locatie
Landgoed Leusderend
Leuderend 30
3832 RC Leusden