Carmen Vriesema

Carmen Vriesema is manager Customer Center NL bij Sanoma, uitgeverij van o.a. Libelle, Donald Duck, NU.nl. Ze heeft 20 jaar ervaring als manager van Customer Service bij o.a. Agis Zorgverzekeringen, De Consumentenbond, TMG Groep.

Carmen Vriesema

Carmen is docent bij

Optionele module contact center management 

Ben je betrokken of verantwoordelijk voor de klantcontacten binnen jouw organisatie? Dan neemt Carmen Vriesema in deze aanvullende module mee in o.a. workforce management en optimalisatie, kennismanagement en Contact Center Metrics. Deze module is te volgen naast de opleidingen: Service Excellence (kort & post-HBO), Customer Journey Management en Customer Experience & Journey Management. 

Bekijk de module ››