Nieuws

Nieuwe training: CRM strategie

Hoe kom je tot een CRM strategie en hoe zorg je voor een succesvolle implementatie?

Strategische CRM draait om het leveren van meerwaarde aan klanten en daarmee waarde voor de organisatie. CRM doelstellingen kunnen zijn: klantwaarde verhogen, churn verminderen of klanttevredenheid bij grote klanten structureel te verbeteren. 

Tijdens de 2-daagse training CRM strategie leer je:

  • Wat er nodig is voor een succesvol customer relationship management
  • Een klantenbestand analyseren en segmenteren op basis van klantwaarde 
  • Een CRM strategie te bedenken
  • De randvoorwaarden voor implementatie van de CRM strategie
  • Een CRM business case op te stellen

Je past de kennis meteen toe in de praktijk. Zo kun je er na de training direct mee aan de slag in je eigen organisatie!