Whitepaper: de businesscase van CX

In dit whitepaper gaan we in de financiële impact van customer experience management.

Customer Experience Management, het lijkt een toverwoord. De klant wil beleving, altijd en overal. Maar levert Customer Experience Management ook iets op? Vertalen alle inspanningen en investeringen zich in opbrengsten en andere positieve effecten? 

In dit whitepaper reiken we je een aantal inzichten en bouwstenen aan die je kunnen helpen een business case te bouwen om het management te overtuigen van het financiële belang om klantbeleving te verbeteren en op de agenda te plaatsen. Lees meer over het whitepaper.