Robin Broekhuijzen

Robin Broekhuijzen is sinds 1994 in verschillende functies werkzaam bij Arval. In 2006 richtte hij de afdeling kwaliteit op binnen Arval. Vanuit zijn motto 'een 10 is voldoende' en zijn passie voor kwaliteit en klantbeleving behaalde hij met Arval 14 maal de titel ' beste leasemaatschappij van Nederland' en bracht klantwaarden en feedbackmanagement tot in de poriën van alle medewerkers. In 2021 behaalde Arval daarmee de hoogst gemeten score ooit van Het Gouden Oor. Als gastdocent neemt Robin de deelnemers mee in de wereld van Service Recovery. Dienstverlening blijft mensenwerk...