Online Reputatiemanagement (Training)

Manage optimaal de reputatie van je organisatie

Social media en digitale media maken het voor iedereen zichtbaar hoe er over een merk wordt gesproken. Dat kan grote impact hebben op je reputatie. Een simpele klacht kan gemakkelijk uitmonden in een crisis wat uiteindelijk kan leiden tot aanzienlijke reputatieschade en hiermee merkschade.

Door de berichtgeving op online en Social Media te meten en monitoren houd je zicht op wat anderen over je zeggen. Een reputatie ‘managen’ heeft alles te maken met gerichte beïnvloeding en het zichtbaar maken van wat je doet. Een reputatie wordt ‘gemaakt’ door gedrag. Niet bedacht. Daarmee bouw je aan reputatievet voor de organisatie of je merk. Het gaat niet alleen om brandjes blussen maar ook om positieve ervaringen te liken en delen. De training Online Reputatiemanagement leert je concreet hoe je aan de slag kunt met het managen van de reputatie van je organisatie.

Je leert:

  • Wat de impact is van digital op online reputatie management
  • Hoe je de reputatie van je bedrijf kunt managen en hier voeding en sturing aan kunt geven
  • Hoe je de online reputatie van je organisatie kunt monitoren en meten
  • Hoe je inzichten uit online conversaties kunt benutten voor je beleidsbepaling
  • Hoe je een crisis en reputatieschade kunt voorkomen, managen en herstellen
  • Hoe je een goed online reputatiemanagement plan opstelt
  • Hoe je online reputatie management optimaal inricht en belegt binnen je organisatie
     

Deze training is ontwikkeld in samenwerking met Adformatie. Adformatie is een crossmediaal platform met nieuws, achtergronden en ontwikkelingen uit de wereld van marketing, media, creatie en communicatie. 

In het kort

College: Dagopleiding 09.30 - 16.30 uur (incl. lunch)
Duur: 2 dagen
Kosten: € 1.390,- excl. BTW
Locaties: Amsterdam, Utrecht, Leusden, Eindhoven, Rotterdam

Meer informatie

Onderwerpen en colleges tijdens de training Online Reputatiemanagement

Online reputatie management: trends, ontwikkelingen en plan

  • Trends en ontwikkelingen in merk en reputatie management
  • Impact van digital en social media op reputatie management
  • Het nieuwe speelveld van de organisatie
  • Omgaan met de macht van de stakeholders
  • De bouwstenen van het online reputatie management plan

Monitoring en webcare

  • Monitoren wat er over je merk wordt gezegd
  • Het benutten van inzichten uit online conversaties
  • Het maken van online influencer analyses
  • Webcare en response protocols
  • Issue-management en crisiscommunicatie
  • Voorkomen en herstellen van reputatieschade
  • De interne organisatie & online reputatie management
  • Presentatie aansprekende praktijkcase

Het realiseren van engagement en versterken reputatie

  • Tactieken voor online reputatie management
  • Participatie in online reputatie management
  • Het realiseren van engagement en het verkrijgen van fans
  • Versterken van de online reputatie van een organisatie
  • Meten en evalueren in online reputatie management

Praktijkcase: aan de slag met een online reputatie management case

  • Afsluitend wordt er groepsgewijs gewerkt aan een inspirerende online reputatiecase van een bekende organisatie
  • Je maakt in groepen een online reputatie management plan
  • Je leert hierdoor de theorie meteen toe te passen in de praktijk
  • Je leert van de plannen en feedback van medestudenten en ontvangt daarnaast terugkoppeling van de kerndocent

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Voor wie is de training Online Reputatiemanagement bedoeld?

Het doel van de opleiding is om mensen werkzaam in communicatie en marketing de kennis en tools aan te reiken om de online reputatie van de eigen organisatie of merk te kunnen managen in het huidige digitale tijdperk. Deze opleiding is relevant voor iedereen die vanuit zijn of haar functie zich bezig houdt met het managen van de reputatie van de organisatie.

Vooropleiding & ervaring

  • Aantal jaren werkervaring
  • HBO werk- en denkniveau

Veel voorkomende functies bij deze training

  • (Senior) communicatie adviseurs
  • (Online) marketeers
  • Crisismanagers
  • Webcare managers
  • Reputatiemanagers
  • Communicatie managers
  • Marketing managers

Twijfel je over welke opleiding het best aansluit bij jouw ervaring en wensen?

Neem contact op voor vrijblijvend studieadvies via chat, info@beeckestijn.org of telefonisch 088 -147 41 00.

 

Trainingstijden

Deze 2-daagse training wordt 2 opeenvolgende weken gegeven. Elke trainingsdag bestaat uit twee colleges. De collegetijden zijn van 09.30 - 16.30 uur, inclusief lunch en pauzes.

Voorbereiding

  • Het is niet nodig om je voor te bereiden op deze training.
  • Voorafgaand aan de training ontvang je een intakeformulier van de docent. Op dit formulier kun je persoonlijke trainingsdoelen aangeven zodat de docent, indien mogelijk, daar rekening mee kan houden.

Investering*

  • Collegegeld € 1.390,-.
  • Inclusief de benodigde vakliteratuur (Online reputatiemanagement van Alex van Leeuwen), readers en online studentenomgeving. 
  • Prijzen zijn exclusief BTW.
  • Er zijn mogelijkheden voor BTW-vrij factureren en betaling in termijnen. Informeer naar de mogelijkheden.

Lees meer over de betalingsmogelijkheden

*De hier genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen per 1 augustus 2017. Dit zijn de kosten die in rekening worden gebracht na inschrijving. Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld in foldermateriaal nog andere prijzen staan genoemd, de prijzen op de website zijn leidend.

Topdocenten met praktijkervaring

Beeckestijn Business School werkt met topdocenten met zeer ruime praktijkervaring op het vakgebied van de opleiding. Op deze manier vormen de colleges een prettige mix van theorie en praktijk en gebruiken we inspirerende praktijkcases en voorbeelden. De opleiding Online Reputatiemanagement wordt gegeven door Frank Peters aangevuld met boeiende sprekers met interessante live cases.

  • Frank Peters
    Frank Peters
    Frank Peters is eigenaar van Virtus Communications, een bureau dat zich volledig toelegt op reputatiemanagement en crisiscommunicatie. Hij zit inmiddels bijna 30 jaar... Lees meer

Startdata & locaties

Start
Locatie
Donderdag 7 maart 2019
Amsterdam
Donderdag 7 maart 2019
Rotterdam
Donderdag 7 maart 2019
Utrecht
Donderdag 7 maart 2019
Eindhoven
Donderdag 7 maart 2019
Leusden