We organiseren de gratis clinic: “Hoe verbinden we de branding en CX meer met elkaar? Een must voor iedere marketeer en brand manager” met Marcel Aalders.
We zien dat de werelden van branding (en marketingcommunicatie) en customer experience te vaak nog gescheiden zijn, terwijl we weten dat je waar moet maken wat je belooft en moet beloven wat je (al) waarmaakt. Hoe kan het dan dat brand marketeers en CX’ers vaak op hun eigen eiland zitten?
Steeds meer onderzoeken tonen aan (zoals Kantar vorig jaar nog) dat branded customer experience meer impact op het merk hebben dan campagnes (!) Desondanks zijn merkbudgetten in 90-95% van de gevallen gericht op de werving van nieuwe en niet op bestaande klanten en krijgt dit alle focus. Het omgekeerde geldt trouwens ook: veel CX’ ers hebben te weinig oog voor het merk en de merkbeloften die de organisatie doet.
Hoog tijd dus dat het merk meer betekenis krijgt voor de klantbeleving die je ontwikkelt en levert, want een onderscheidende branded customer experience is zowel goed voor je klant als voor je merk!
Wat komt er aan bod tijdens de clinic?
- Trends & ontwikkelingen in klant- en merkstrategie
- De vertaalslag van merkstrategie naar je customer experience en vice versa
- Hoe je jobs to be done van (potentiële) klanten hierin leidend maakt
Voor wie is deze clinic?
Deze clinic is bedoeld voor professionals die zich bezighouden met branding, marketing en customer experience, van brand managers en marketeers tot CX-specialisten en klantstrategen. Werk jij aan merkpositionering, klantreizen of merkcommunicatie en merk je dat deze werelden nog te vaak los van elkaar opereren? Dan is deze sessie met Marcel Aalders iets voor jou.
Over de spreker
Merkpositioneringsstrateeg en Branded Customer Experience expert Marcel Aalders RM laat je anders kijken naar je merk, helpt je deze (opnieuw) te positioneren en naar je klantbeleving en organisatiegedrag te vertalen. Als Managing Consultant bij Altuïtion is hij werkzaam op het snijvlak van branding, customer experience en marketingstrategie.
In de afgelopen dertig jaar als (interim-)marketingdirecteur en zelfstandig strateeg leidde Marcel tal van herpositionerings- en marketingstrategietrajecten. Hij werkt(e) voor o.a. INretail, Fujifilm, Interpolis, Achmea, Prominent, Carpetright, Only for Men, Bavaria, Mars, Menzis, Saxo Bank (vh. Binck Bank), Kruitbosch, Anderzorg, Beter Horen, Monuta, VGZ en tal van dienstverleners, zeker ook in B2B-branches.
Marcel is kerndocent Strategisch Brandmanagement bij Beeckestijn Business School, Masterclassdocent bij NIMA, voorzitter van MarketingMinds, juryvoorzitter Branded Customer Experience van de Effie-awards en is regelmatig spreker op congressen.
Praktische informatie
- Je kunt je gratis aanmelden voor deze online clinic van Beeckestijn Business School
- Deze clinic vindt plaats op 17 september en duurt van 14:00 tot 15:30 uur
- De sessie is online te volgen. Voorafgaand ontvang je een e-mail met inloggegevens
Wat zijn de kosten?
Alle clinics zijn gratis bij te wonen.
Ik kan er niet bij zijn op het tijdstip van de clinic, kan ik de opnames ontvangen?
Als de clinic wordt opgenomen ontvangen alle aangemelde deelnemers een link om de clinic tot twee weken na de clinic datum terug te kijken. Kan je niet op de datum van de clinic? Je kan je alsnog aanmelden om de opname & handout te ontvangen.
Let op: niet elke clinic wordt opgenomen. Dat weten we meestal pas kort van tevoren. Bij de start van de clinic zullen we dit communiceren.
Wanneer ontvang ik de inloggegevens tot de live-stream?
Je ontvangt de live-stream inloggegevens op de dag voor de clinic (einde van de dag). We sturen je vlak voor aanvang ook nog een e-mail om direct deel te nemen aan de live-stream.
Is de clinic vandaag en heb je de live-stream gegevens nog niet ontvangen? Laat het ons weten via de chat en we sturen je de inloggegevens direct toe.