Online Reputatiemanagement & Crisiscommunicatie

Manage optimaal de reputatie van je organisatie, ook in tijden van crisis
Wat de impact is van digital op online reputatiemanagement
Hoe je de reputatie van je bedrijf kunt managen, monitoren en meten
Hoe je na een crisis de reputatie van je organisatie herstelt
Opleidingsadviseur Mieke Mensing
Mieke Mensing
Opleidingsadviseur trainingen
Opleidingstype
Training
Opleidingsvormen
Klassikaal
Begindatum
Eerste startdatum: 5 april, 2024
Tijdsduur
2 dagen
Totaalprijs
€ 1.295,- Excl. BTW
Locatie
Amsterdam, Capelle aan den IJssel, Eindhoven, Leusden, Online , Utrecht
Opleidingsadviseur Mieke Mensing
Mieke Mensing
Opleidingsadviseur trainingen

Algemeen

REPUTATIEMANAGEMENT & CRISISCOMMUNICATIE

Social media en digitale media maken het voor iedereen zichtbaar hoe er over een merk wordt gesproken. Dat kan grote impact hebben op je reputatie. Een simpele klacht kan gemakkelijk uitmonden in een crisis wat uiteindelijk kan leiden tot aanzienlijke reputatieschade en hiermee merkschade.

Het grote voordeel van online communicatie is dat je een crisis snel kunt zien aankomen en bezweren, je kunt razendsnel reageren, actie ondernemen en jouw doelgroepen beter informeren dan ooit om je reputatie te managen. Maar snel en adequaat actie nemen bij een crisis via online en social media vergt een ander instrumentarium, andere kennis, een andere werkwijze en het belangrijkste: mandaat.

De training Online Reputatiemanagement & Crisiscommunicatie leert je concreet hoe je aan de slag kunt met het managen van de reputatie van je organisatie & succesvol om te gaan met crisissen.

Je leert

✔️ Wat de impact is van digital op reputatiemanagement
✔️ Hoe je de reputatie van je bedrijf kunt managen, monitoren en meten
✔️ Hoe je inzichten uit online conversaties kunt benutten voor je beleidsbepaling
✔️ Hoe je een crisis en reputatieschade kunt voorkomen, managen en herstellen
✔️ Hoe je een goed online reputatiemanagement plan opstelt
✔️ Hoe je je als organisatie voorbereidt en reageert op een crisis
✔️ Welke tactieken en middelen je gebruikt voor crisiscommunicatie
✔️ Hoe je na een crisis de reputatie van je organisatie herstelt
✔️ Hoe je online reputatiemanagement optimaal inricht en belegt binnen je organisatie

Voor wie is de training bedoeld?

Het doel van de training Online Reputatiemanagement & Crisiscommunicatie is om mensen werkzaam in communicatie en marketing de kennis en tools aan te reiken om de online reputatie van de eigen organisatie of merk te kunnen managen in het huidige digitale tijdperk, maar ook hoe je jouw organisatie volledig kunt voorbereiden op nieuwe crisissituaties. Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.

INCOMPANY en MAATWERK 

Wil je met meer collega's samen deze training volgen? Dat kan! Heb jij een specifieke uitdaging of wil je elementen uit verschillende programma's combineren? Maatwerk is ook mogelijk. Lees meer ›

trainer

Frank Peters 400x400 rond
Frank Peters is eigenaar van Virtus Communications en heeft 30 jaar ervaring in het communicatievak, met name met het managen van high profile corporate merken en corporate communicatiestrategieën. 

Daarom Beeckestijn

✔️ Je maakt gegarandeerd impact
✔️ Praktische toepassing en 100% vakexperts
✔️ Je netwerk groeit met leuke professionals
✔️ Jouw groei staat voorop, daar gaan we ver voor
✔️ Niet goed = geld terug
✔️ Betaling in termijnen mogelijk

Beeckestijn opleidingen gemiddeld beoordeeld met 8,3
Springest: 8.2/10 | Google reviews: 4.7/5    

Programma

Onderwerpen tijdens de training Online Reputatiemanagement & Crisiscommunicatie

Dag 1: Online reputatie management

  • Trends en ontwikkelingen in merk en reputatiemanagement
  • Impact van digital en social media op reputatiemanagement
  • Het nieuwe speelveld van de organisatie
  • Omgaan met de macht van de stakeholders
  • Het maken van de stakeholderanalyse (praktijkopdracht)
  • De bouwstenen van het online reputatie management plan
  • Monitoren & Webcare
  • Tactieken voor (participeren in) online reputatie management
  • Het realiseren van engagement en versterken reputatie
  • Het opzetten van de online reputatiestrategie (praktijkopdracht)
  • Meten en evalueren in online reputatie management

Dag 2: Crisiscommunicatie en -simulatie

  • Het ontwikkelen van een optimale risico- en crisiscommunicatiecultuur
  • De crisismanual
  • De identificatie en prioritering van risico’s (praktijkopdracht)
  • Crisisvoorbereiding en verkrijging van het mandaat
  • ​Risicomonitoring en webcare
  • Crisiscommunicatie in the golden hour: bepaling van het crisisbeeld
  • Strategieën voor de crisisresponse
  • Crisiswoordvoering: van proces naar inhoud
  • Leiderschap in crisiscommunicatie
  • Crisiscommunicatie: tactieken en middelen
  • Crisisevaluatie en het herstellen van de reputatie​
  • Crisissimulatie

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Data & locaties

Geef bij je inschrijving je voorkeurslocatie aan. 

Amsterdam
Capelle aan den IJssel
Eindhoven
Leusden
Online
Utrecht
Amsterdam
Capelle aan den IJssel
Eindhoven
Leusden

Heb je een vraag?

Wil je met meerdere collega’s deelnemen? Heb je een vraag over de trainingsdata? Of wil je een training specifiek organiseren voor jouw organisatie? Neem dan contact op met ons op via 088-1474 100 of via email: opleidingsadviseur@beeckestijn.org

Investering

Totaalprijs (incl. arrangementskosten) €1.295,-
  • ​Inclusief koffie, thee en lunch 
  • Prijs is exclusief BTW
  • BTW-vrije factuur en betaling in termijnen mogelijk
  • Vraag een vrijblijvende offerte aan
  • Informeer naar de mogelijkheden voor jouw persoonlijke situatie

Lees meer over de subsidie- & betalingsmogelijkheden

* De hier genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen. Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld in foldermateriaal nog andere prijzen staan genoemd, de prijzen op de website zijn leidend.

 

Reviews

9,0
"Een leerzame training met praktische handvatten."

Isis van der Heijden
Bron: Beeckestijn Evaluatie, voorjaar 2023
10,0
"Ontzettend leerzame training, geeft inzicht en praktijkvoorbeelden hoe om te gaan met reputatie, stakeholders en crisissituaties. Kundige docent, boeiende casus en veel geleerd!"

Maxime Severing
Bron: Beeckestijn Evaluatie, voorjaar 2023
7,0
"Prima omgeving en prima groep. Beide trainingsdagen hebben focus op 'proces'. Wat ik zou toejuichen is een aanvulling op 'techniek'. Welke tools worden gebruikt voor reputatie- en crisismanagement, etc. Ik vond dag 2 inhoudelijk beter."

Harnold den Ouden
Bron: Beeckestijn Evaluatie, voorjaar 2023


10,0
"Prima training, fijne locatie en trainer. Inhoudelijk zeer uitgebreid en afgesloten met een leuke crisissimulatie. Waardevol voor iedereen die in een korte tijd meer wil leren over reputatie- en crisismanagement."

Bron: Springest, najaar 2022
8,0
"Snelcursus!"

Saskia Kempers
Bron: Springest, najaar 2022
8,0
"We hebben in een korte tijd veel geleerd. Het was erg inspirerend om met zoveel vakgenoten uit verschillende sectoren kennis uit te wisselen."

Iris Raemaekers
Bron: Beeckestijn Evaluatie, najaar 2022
Vergelijken 0
    Vergelijken