Online Reputatiemanagement & Crisiscommunicatie
Algemeen
Social media en digitale media maken het voor iedereen zichtbaar hoe er over een merk wordt gesproken. Dat kan grote impact hebben op je reputatie. Een simpele klacht kan gemakkelijk uitmonden in een crisis wat uiteindelijk kan leiden tot aanzienlijke reputatieschade en hiermee merkschade. Het grote voordeel van online communicatie is dat je een crisis snel kunt zien aankomen en bezweren, je kunt razendsnel reageren, actie ondernemen en jouw doelgroepen beter informeren dan ooit om je reputatie te managen. Maar snel en adequaat actie nemen bij een crisis via online en social media vergt een ander instrumentarium, andere kennis, een andere werkwijze en het belangrijkste: mandaat.
De training Online Reputatiemanagement & Crisiscommunicatie leert je concreet hoe je aan de slag kunt met het managen van de reputatie van je organisatie & succesvol om te gaan met crisissen.
Je leert:
✔️ Wat de impact is van digital op online reputatiemanagement
✔️ Hoe je de reputatie van je bedrijf kunt managen, monitoren en meten
✔️ Hoe je inzichten uit online conversaties kunt benutten voor je beleidsbepaling
✔️ Hoe je een crisis en reputatieschade kunt voorkomen, managen en herstellen
✔️ Hoe je een goed online reputatiemanagement plan opstelt
✔️ Hoe je je als organisatie voorbereidt en reageert op een crisis
✔️ Welke tactieken en middelen je gebruikt voor crisiscommunicatie
✔️ Hoe je na een crisis de reputatie van je organisatie herstelt
✔️ Hoe je online reputatiemanagement optimaal inricht en belegt binnen je organisatie
Voor wie is de training bedoeld?
Het doel van de training Online Reputatiemanagement & Crisiscommunicatie is om mensen werkzaam in communicatie en marketing de kennis en tools aan te reiken om de online reputatie van de eigen organisatie of merk te kunnen managen in het huidige digitale tijdperk, maar ook hoe je jouw organisatie volledig kunt voorbereiden op nieuwe crisissituaties. Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Incompany
Alle opleidingen uit ons open aanbod kunnen ook specifiek voor jouw organisatie worden georganiseerd op de door jou gewenste locatie en tijden. Lees meer over ons incompany en maatwerk aanbod.
Trainer
 |
Frank Peters is eigenaar van Virtus Communications en heeft 30 jaar ervaring in het communicatievak, met name met het managen van high profile corporate merken en corporate communicatiestrategieën. |
Daarom Beeckestijn
✔️ Je maakt gegarandeerd impact
✔️ Praktische toepassing en 100% vakexperts
✔️ Je netwerk groeit met leuke professionals
✔️ Jouw groei staat voorop, daar gaan we ver voor
✔️ Niet goed = geld terug
✔️ Betaling in termijnen mogelijk
 |
Springest: 8.2/10 | Google reviews: 4.7/5 |
Deze training is ontwikkeld in samenwerking met Adformatie. Adformatie is een crossmediaal platform met nieuws, achtergronden en ontwikkelingen uit de wereld van marketing, media, creatie en communicatie.
Programma
Onderwerpen tijdens de training Online Reputatiemanagement & Crisiscommunicatie
Dag 1: Online reputatie management
- Trends en ontwikkelingen in merk en reputatiemanagement
- Impact van digital en social media op reputatiemanagement
- Het nieuwe speelveld van de organisatie
- Omgaan met de macht van de stakeholders
- Het maken van de stakeholderanalyse (praktijkopdracht)
- De bouwstenen van het online reputatie management plan
- Monitoren & Webcare
- Tactieken voor (participeren in) online reputatie management
- Het realiseren van engagement en versterken reputatie
- Het opzetten van de online reputatiestrategie (praktijkopdracht)
- Meten en evalueren in online reputatie management
Dag 2: Crisiscommunicatie en -simulatie
- Het ontwikkelen van een optimale risico- en crisiscommunicatiecultuur
- De crisismanual
- De identificatie en prioritering van risico’s (praktijkopdracht)
- Crisisvoorbereiding en verkrijging van het mandaat
- Risicomonitoring en webcare
- Crisiscommunicatie in the golden hour: bepaling van het crisisbeeld
- Strategieën voor de crisisresponse
- Crisiswoordvoering: van proces naar inhoud
- Leiderschap in crisiscommunicatie
- Crisiscommunicatie: tactieken en middelen
- Crisisevaluatie en het herstellen van de reputatie
- Crisissimulatie
Certificaat
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Data & locaties
| Amsterdam | Bekijk rooster | |
| Capelle aan den IJssel | Bekijk rooster | |
| Eindhoven | Bekijk rooster | |
| Leusden | Bekijk rooster | |
| Online Classroom | Bekijk rooster | |
| Utrecht | Bekijk rooster | |
| Zwolle | Bekijk rooster | |
| Amsterdam | Bekijk rooster | |
| Capelle aan den IJssel | Bekijk rooster | |
| Eindhoven | Bekijk rooster |
Online classroom
Alle opleidingen en trainingen vinden weer zoveel mogelijk op locatie plaats. Deelnemen via online classroom blijft altijd mogelijk.
- Bij je inschrijving kun je aangeven op welke locatie je aan je opleiding of training wilt deelnemen
- Wil je i.v.m. reistijd, je gezondheid of restricties vanuit je werkgever online blijven deelnemen? Schrijf je dan in voor de locatie online classroom.
- Wil je als je via online classroom deelneemt, t.z.t. toch een keer naar locatie komen? Dat kan! In overleg uiteraard, zodat we zeker weten dat er genoeg ruimte is om afstand te houden.
- Uiteraard houden wij op locatie rekening met de op dat moment geldende corona maatregelen. Zo werken we met kleine groepen en zorgen we dat iedereen voldoende afstand kan houden.
Wil je weten wat dit betekent voor de opleiding of training die jij graag wilt volgen? Neem contact met ons op via chat, customerservice@beeckestijn.org of 088 147 4100, we denken graag met je mee!
Investering
| Totaalprijs (incl. arrangementskosten) | €1.190,- |
- Inclusief koffie, thee en lunch
- Prijs is exclusief BTW
- Er zijn mogelijkheden voor BTW-vrij factureren en betaling in termijnen
- Informeer naar de mogelijkheden voor jouw persoonlijke situatie
Lees meer over de subsidie- & betalingsmogelijkheden
* De hier genoemde prijzen zijn de actuele en geldende prijzen. Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld in foldermateriaal nog andere prijzen staan genoemd, de prijzen op de website zijn leidend.