Barbara van Duin CCXP, eigenaar van klantreisontwerpbureau in-Novation, is expert in klantbeleving, trainer en ontwerper van klantreizen. Met ervaring bij UBS, VodafoneZiggo, TotalEnergies, KVK en RVO, creëert ze betekenisvolle diensten en ervaringen die bijdragen aan strategie, duurzaamheid en maatschappelijke veranderingen. Ze coördineert een grootschalig trainingsprogramma voor Gebruiker Centraal om het klantperspectief in de werkwijze van ambtenaren te integreren. Haar werk kenmerkt zich door verbinding, lef en een menselijke benadering, waarbij ze complexe vraagstukken vertaalt naar concrete oplossingen in samenwerking met medewerkers en klanten.
Opleidingen en trainingen
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX-leiderschap en transformeer je organisatie met strategische impact.