Customer Experience
Customer experience (afgekort als cx) is meer dan alleen de klantreis. Het draait vooral om het leveren van een bijzondere en waardevolle klantbeleving. Tevreden klanten leiden tot meer loyaliteit en ambassadeurs.
Ben jij klaar voor de volgende stap in jullie klantbeleving?
Je wilt de organisatie klantgerichter maken, maar heb je ook de tools? In onze opleidingen leer je niet alleen wat werkt, maar ook hoe je het toepast in jouw praktijk.
Met de opleidingen van Beeckestijn Business School leer je hoe je klantgerichtheid écht verankert in je organisatie. Praktisch, strategisch en met blijvend resultaat.
Customer Experience programma’s
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX-leiderschap en transformeer je organisatie met strategische impact.
Customer Experience Professional
Zet direct concrete stappen om de klantbeleving binnen jouw organisatie te verbeteren.
Customer Journey Mapping
Ga actief aan de slag met je eigen customer journey map en breng alle relevante touchpoints in kaart.
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX leiderschap om de organisatie mee te nemen in een cultuurverandering.
Customer Experience Professional
Je leert hoe je klantonderzoek inzet, klantreizen analyseert en touchpoints optimaliseert.
Markt & Klantonderzoek met AI
Zet doelgericht AI in om sneller tot waardevolle inzichten te komen, de externe markt te analyseren, trends te ontdekken en klantprofielen op te bouwen.
Design Thinking
Leer met de combinatie van creatief en analytisch denken tot innovatieve resultaten te komen.
CCXP Exam Preparation
A two-day training designed to thoroughly prepare you in English for the CCXP exam, which is also conducted in English.
Help mij bij mijn keuze, welke customer experience opleiding past het beste?
Post-hbo, post-master, masterclass of korte opleiding. We snappen dat het verschil tussen de opleidingen misschien niet direct duidelijk is. In deze tabel een overzicht van de belangrijkste verschillen:
| Naam | Soort | Lengte | Onderdelen | Diploma | Niveau |
| Customer Experience Strategie & Leiderschap | Post-master | 8 dagen | ✓ Actieplan ✓ Casedag | post-master diploma | 4 jaar werkervaring Strategisch |
| Customer Experience Strategie & Leiderschap | Masterclass | 5 dagen | ✗ Actieplan ✓ Casedag | certificaat | 4 jaar werkervaring Strategisch |
| Customer Experience Professional | Post-hbo | 7 dagen | ✓ Actieplan ✓ Praktijkdag | post-hbo diploma | 2 jaar werkervaring Tactisch |
| Customer Experience Professional | Korte opleiding | 5 dagen | ✗ Actieplan ✓ Casedag | certificaat | 2 jaar werkervaring Tactisch |
| Employer Branding & Employee Experience | Masterclass | 4 dagen | ✗ Actieplan ✓ Praktijkdag | certificaat | 4 jaar werkervaring Strategisch |
Geef jezelf een boost met een opleiding of training
Werk verandert continu en dat vraagt om de juiste kennis en skills. Beeckestijn Business School helpt hiermee. Met compacte en praktische programma’s binnen digital & marketing, CX, AI, data & tech, communicatie en leiderschap & change door 100% vakexperts.
Opleidingsadvies nodig?
Het volgen van een opleiding is een weloverwogen keuze. Niet alleen investeer je tijd en geld, ook wil je er zeker van zijn dat de opleiding van je keuze optimaal aansluit bij je kennisbehoefte, carrièrewensen en persoonlijke situatie. En daar helpen we je graag bij.
