Opleidingen

Til klantbeleving naar een hoger niveau door strategische keuzes te maken en te implementeren.

Leer alle aspecten van CRM die je nodig hebt om de klant centraal te stellen in jouw organisatie.

Ontwikkel het recept voor excellente klantgerichtheid voor jouw eigen organisatie.

Leer in korte tijd hoe je een goede customer experience strategie ontwikkelt en implementeert.

Ga zowel strategisch als concreet en praktisch aan de slag met customer management binnen jouw organisatie.

Ontwikkel aan de hand van nieuwe inzichten het recept voor service excellence voor jouw organisatie.

Ontwikkel de optimale customer journey en analyseer de verbetermogelijkheden voor een betere klantbeleving.

Leer hoe je een succesvolle CRM strategie opzet en implementeert zodat je meerwaarde levert aan klanten.

Ga actief aan de slag met je eigen customer journey map en optimaliseer de beleving van de klant.

Leer met deze e-learning hoe je Design Thinking succesvol inzet binnen jouw organisatie.

In 8 modules leer je in je eigen tijd en tempo bij hoe je de klant centraal zet binnen jouw organisatie.