Customer Experience opleidingen & traininingen
Customer experience (afgekort als cx) is meer dan alleen de klantreis. Het draait vooral om het leveren van een bijzondere en waardevolle klantbeleving. Tevreden klanten leiden tot meer loyaliteit en ambassadeurs.
De sleutel tot tevreden en loyale klanten
Het in kaart brengen en verbeteren van de customer journey (klantreis) is niet de enige manier om de klantbeleving te verbeteren. Volg een customer experience opleiding bij Beeckestijn Business School en verrijk je operationele, tactische & strategische customer experience .
Customer Experience programma’s
Design Thinking
Leer met de combinatie van creatief en analytisch denken tot innovatieve resultaten te komen.
Customer Journey Mapping
Ga actief aan de slag met je eigen customer journey map en breng alle relevante touchpoints in kaart.
CCXP Exam Preparation
A two-day training designed to thoroughly prepare you in English for the CCXP exam, which is also conducted in English.
Customer Experience Professional
Zet direct concrete stappen om de klantbeleving binnen jouw organisatie te verbeteren.
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX-leiderschap en transformeer je organisatie met strategische impact.
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX leiderschap om de organisatie mee te nemen in een cultuurverandering.
Help mij bij mijn keuze, welke customer experience opleiding past het beste?
Post-hbo, post-master, masterclass of korte opleiding. We snappen dat het verschil tussen de opleidingen misschien niet direct duidelijk is. In deze tabel een overzicht van de belangrijkste verschillen:
| Naam | Soort | Lengte | Onderdelen | Diploma | Niveau |
| Customer Experience Strategie & Leiderschap | Post-Master | 8 dagen of 11 avonden | ✓ Actieplan ✓ Casedag | post-master diploma | 4 jaar werkervaring Strategisch |
| Customer Experience Strategie & Leiderschap | Masterclass | 5 dagen | ✗ Actieplan ✓ Casedag | certificaat | 4 jaar werkervaring Strategisch |
| Customer Experience Professional | Post-hbo | 6 dagen of 11 avonden | ✓ Actieplan ✓ Praktijkdag | post-hbo diploma | 2 jaar werkervaring Tactisch |
| Employer Branding & Recruitment Marketing | Masterclass | 4 dagen | ✗ Actieplan ✓ Praktijkdag | certificaat | 4 jaar werkervaring Strategisch |
Geef jezelf een boost met een opleiding of training
Werk verandert continu en dat vraagt om de juiste kennis en skills. Beeckestijn Business School helpt hiermee. Met compacte en praktische programma’s binnen digital & marketing, CX, AI, data & tech, communicatie en leiderschap & change door 100% vakexperts.
Opleidingsadvies nodig?
Het volgen van een opleiding is een weloverwogen keuze. Niet alleen investeer je tijd en geld, ook wil je er zeker van zijn dat de opleiding van je keuze optimaal aansluit bij je kennisbehoefte, carrièrewensen en persoonlijke situatie. En daar helpen we je graag bij.
